Увеличивают % процентную ставку после частично досрочного погашения

19.07.2017 16:49
3662
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После частично-досрочного погашения ипотеки 30.05.2017 в Райффайзенбанке почему-то стала расти процентная ставка общей стоимости кредита (хотя должна падать), это отражено в новом графике погашения. Сначала банк пояснял, что это техническая ошибка и приходите за новым графиком через месяц - всё будет в порядке. Пришла через месяц - опять то же самое. Внесла ещё частично-досрочно - % ещё выше. Написала заявление CPL000000447618 c ориентировочным сроком ответа 07.07.2017. Ответ получила только после 2 напоминаний по телефону и 14.07.2017 с формулировкой "причины изменений не установлены". БЕЗ каких-либо сроков корректировки, без указания корректной ставки! Также сразу "упала" смс, что рассмотрение моего заявления завершено. Позвонила в колл центр очередной раз, там мне сказали, что это причина IT отдела и никаких сроков за них они сообщить не могут. Но это же IT отдел банка. Сколько ещё ждать? И интересно получается корректировка % именно в пользу банка...В колл центре оставила ещё одно заявление CPL000000450325, посмотрим, что ответят.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-11T10:45:26+03:00
Уважаемый Клиент! Проблема по некорректному расчету ПСК после досрочного погашения была устранена 04.07.2017 г. При этом ПСК носит информационный характер, расчет банк производит согласно ставке по договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка