Как БИН-Банк теряет клиентов

Я являюсь клиентом МДМ-Банка (который теперь стал БИН-Банком) со стажем более 13 лет, имею хорошую кредитную историю в МДМ-Банке, за многие годы сотрудничества с МДМ-Банком ни разу не допустила просрочки по кредитам, пользуясь всеми возможными банковскими продуктами, которые предлагал Банк (кредиты, автокредит, депозиты, зарплатные карты, кредитные карты и пр.), всегда с удовольствием работала с Банком и рекомендовала его своим друзьям и знакомым. К сожалению, после объединения МДМ-Банка и БИН-банка качество обслуживания клиентов изменилось не в лучшую сторону. В июне 2017 года закончилось действие моей кредитной карты с лимитом 100 000 руб., которой я пользовалась с 2014 года. В середине июня я обратилась в отделение БИН-Банка на Лубянском проезде, г. Москва, где я обслуживаюсь, с вопросом, нужно ли мне писать заявление на перевыпуск карты, или это произойдет автоматически. Сотрудник банка уверил меня, что выпуск новой карты произойдет автоматически и мне не нужно беспокоиться. Стоит ли говорить, что 1 июля автоматический перевыпуск карты [u]не произошел[/u] и у меня ушло почти две недели на то, чтобы получить в колл-центре информацию, что моя карта наконец, перевыпущена, но направлена почему-то в другое отделение (Новый Арбат, г.Москва). 12 июля 2017 года я забрала свою новую карту и активировала ее. При оформлении документов меня уведомили, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку по моей кредитной карте с 21% до 29 %. Активировав карту, я не увидела восстановления своего кредитного лимита в 100 тыс. Начиная с 12.07.2017 я звонила каждый день (!!!) в БИН Банк с вопросом, почему я не вижу в интернет банке восстановленного кредитного лимита, на что получала уверения, что необходимо подождать максимум 3 (три!!!) рабочих дня и все восстановится. 18 июля, в ходе моего очередного звона в Банк я получила ответ, что БИН-банк в одностороннем порядке без объяснения причин уменьшил мой кредитный лимит со 100 000 до 48 000 руб., не считая необходимым даже уведомить меня об этом. Считаю, что данное действие является крайне неуважительным и оскорбительным по отношению к своему многолетнему клиенту. Резюмирую: 1. Я две недели ждала перевыпуска карты. 2. Мою карту направили в другое отделение. 3. Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по карте на 30% 4. Меня несколько дней вводили в заблуждение, сообщая, что вот-вот кредитный лимит восстановится. 5. Через три недели ожидания Банк в два раза уменьшил кредитный лимит, сумму которого я считаю просто смешной. 6. БИН Банк не счел необходим проинформировать меня о своем решении об уменьшении кредитного лимита, ни с помощью телефонного звонка, ни с помощью СМС, ни через личный кабинет, ни по электронной почте! Обращаю внимание, что эта вакханалия происходит на фоне постоянных предложений от других банков воспользоваться их продуктами, причем кредитные лимиты составляют 400-500 тысяч рублей. Пока все действия БИН-Банка вызвали у меня только одно желание - закрыть свои счета и обратиться в другой банк, который будет ценить своих постоянных клиентов и НИКОГДА не будет так неуважительно относиться к ним, как это сделал БИН-Банк. Официальная претензия направлена в БИН-Банк.