Лучший клиентоориентированный банк

Добрый вечер! Возмутившись сервисом дошел до вынужденной меры оставить отзыв т.к. банк не ценит клиентов. Взял рассрочку у Сетелема через "М.видео", из положительно только парень который заверил что все будет хорошо когда оформлял рассрочку). Ладно к самой проблеме: Я С-в Владимир закрываю договор по возврату товара обратился на линию спросил у сотрудников когда расторгнем? когда справка будет? Мне ответили, что справка будет готова завтра после 15:00 ну я сказал спасибо большое за скорость все дела. Через дня два т.к. был уверен что справка готова(не получалось забрать там де хотел до этого получить) позвонил спросить можно ли перенаправить справку? Мне ответили что я должен подойти к сотруднику банка, позвонить на линию и они скажут ему какую я справку хочу получить и где ему ее найти.(Абсурд верно.?) Но мне то что? мне сказали я могу получить и уже завтра думаю хорошо. Далее больше иду на точку рассказываю ситуацию сотрудница смотрит на меня и хлопает глазками (явно не поняла что надо) Звоню на линию: Рассказываю то же самое, мне сотрудник отвечает что вас дезинформировали и справку можно получить только после списания в моем случае 17 число. Я немного был шокирован но я и не думал что так будет все просто) согласился и оставил претензию на всех сотрудников что подтверждали информацию "что я могу справку забрать хоть завтра". Банк провел расследование: Звонят говорят "извините сотрудники виноваты мы их накажем" И? мне то что это ваши проблемы что вы не обучаете нормально сотрудников! кто вернет время? Что я катался по Москве? не столь важно хорошо жду 17 число. 17 звоню спрашиваю что с моей справкой: извините вы сможете получить справку после списания на след день, а списание сегодня в 22:00 по мск и после заказа справки она будет готова только на след день после 15:00 (Опять меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!). Ну ладно заказал справку 18 числа говорят что справка будет на точке после 15:00 по мск. Я спокойный, рад что неужели уйду от этой головной боли! 19 числа прихожу на точку в 15:15 подхожу к сотруднику и что вы думаете все так просто? Не тут то было! справки НЕТ! (ЕЕ НЕТ КАК? СЪЕЛИ?) Звоню на линию: Где моя справка? Сказали справка будет только после 17:00 (КАК? ПОЧЕМУ?) сотрудница как робот общалась ни капли понимания.... (я ехал 2 часа за справкой а мне еще 2 часа ждать!!!!) ну что не чего не поделать дождался справку банк ни навстречу не пошел ни альтернативы не предложили! Получив справку я был удивлен она была просто на принтере черно белом сделана! В М.Видео справку такую не приняли))) теперь мне надо ехать в офис чтоб поставить печать(или альтернатива 5 рабочих дней рассмотрение чтоб отправить мне справку на электронную почту. Справка которая уже готова 5 дней, чтоб отправить ЧТО?) УЖАСНЫЙ БАНК  За обслуживание поставил бы -1, а не 1.