"Принять дистанционно простой запрос? - не, не слышали..."

19.07.2017 22:55

3644

Оценка

Отзыв проверен

В заказанном отчете от БКИ "Эквифакс" увидел, что у меня числится незакрытым кредит в этом банке, который на самом деле полностью погашен еще в прошлом году. Написал в банк через форму обратной связи, сообщил необходимую информацию для исправления ситуации. Ответ был скорым, но совсем не обрадовал - [i]"лично идите в отделение с паспортом, оформляйте там письменное заявление и т.д."[/i] На резонные вопросы - [i]"Зачем действующего клиента, имеющего полноценный доступ к интернет-банку, гнать в офис, заставлять сидеть в очередях, отвлекать операционистов от их типовых задач непонятными для них запросами, что-то письменно заполнять? Тем более, явно не вина клиента в образовавшейся проблеме! Для чего в банке дистанционные каналы обслуживания?"[/i] получен флегматичный ответ [i]"Таков внутренний регламент на обработку подобного характера запросов. Дистанционно провести данный запрос не представляется возможным."[/i] Уверен на 100500%, что подобные запросы не только возможно, а просто необходимо проводить дистанционно! Просто необычайная "закостенелость" какая-то у вроде бы современного частного банка. Максимум 3 балла за такое могу поставить, а вообще надо бы 2. P.S. На аналогичный запрос крупный госбанк (не Сбер) ответил так (хоть и на день позже, чем ПСБ) - "В ответ на ваше обращение в банк сообщаем, что актуальная информация в бюро кредитных историй направлена и будет скорректирована в ближайшее время." Учитесь, господа!

ПСБ

2017-08-03T15:44:55+03:00

Уважаемый Kli_ent! Благодарим Вас за то, что выбрали нас в качестве финансового партнера и поделились с нами мнением об обслуживании в банке. Мы приняли во внимание Ваше пожелание и детально проработаем вопрос дистанционного приема обращений по вопросу корректировки данных в бюро кредитных историй по различным каналам. Дополнительно хотим сообщить о том, что банком в бюро кредитных историй была направлена скорректированная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по кредитному договору. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026