Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хотел бы поделится своей историей, о том как хотел взять кредит в Сбербанке. Есть такой продукт в Сбербанке, как кредит под поручительство. Собрал необходимый пакет документов, заверениях копия трудовой книжки, 2 НДФЛ с мокрой печатью.
Пришёл в офис с поручителем, перешли к процессу оформление, но по "счастливой случайности" сотрудница ошиблась с продуктом, который необходимо было выбрать, т.к мне 20л в вашем банке возможно взять кредит с поручителем, сотрудник выбрал обычный кредит (в рамках которого система не пропускала, т.к. не соответствую условиям кредитования). Сотрудник сказал, извините за ошибку, сейчас если я вашу заявку отменю, то банк на вас наложит мораторий на два месяца.
Мы отменили прошлую заявку, второй раз начали оставлять заявку, логично пришёл отказ, без запроса документов и т.д. Конечно же нет гарантий, что в ином случае банк одобрил заявку, но учитывая, что не первый кредит и кредитная история хорошая, то был шанс, что Сбер рассмотрит положительно заявку, но увы Большой слон неповоротливый и завернул меня на два месяца.
Очень прискорбно, что из-за ошибки сотрудника, пострадал клиент хоть и потенциальный. Повторюсь, нет гарантий, что банк рассмотрел в мою сторону заявку, но это не дело товарищи, именно по этому и оценка соответствующая.
Администратор народного рейтинга
2017-07-23T17:07:20+03:00
"в рамках которого система не пропускала, т.к. не соответствую условиям кредитования" - уточните, на каком этапе составления заявки на кредит было это обнаружено? Перед оформлением заявки Вы сообщали сотруднику, какой именно кредит Вас интересует, обговаривали требования к заемщику перед подачей заявки?
underQQQ
2017-07-24T20:23:35+03:00
Добрый день!
1) Это было обнаружено на этапе когда сотрудник оставил заявку, сфотографировал, я подписал документ на обработку данных и дальше система просто не пропускала
2) Это было озвучено как только мы подошли к необходимому специалисту, сообщили что желаем взять кредит под поручительство т.к это единственный кредит, который выдаёт Сбербанк лицам не достигшего 21 года
Сбербанк
2017-12-11T12:51:15+03:00
Добрый день!
Благодарю за ожидание!
Мне очень жаль, что у вас возникли такие сложности при оформлении кредита.
При первичной подаче заявки действительно была допущена ошибка сотрудником, которая была исправлена в следующем запросе в профильное подразделение. Отказ не был связан с этой ошибкой, а возник в ходе проверки всей документации ответственными за принятие решения сотрудниками банка.
Обращаю ваше внимание, что кредитная политика банка постоянно меняется: сейчас вы можете подать заявку на кредит снова - у нас действует новогодняя акция с пониженными процентными ставками: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured
Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025