Проценты по кредитке

20.07.2017 08:06
2280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень хотелось бы услышать официальную позицию по моему вопросу. Пришла в середине июня реклама на почту кредитных карт. Посмотрела, понравилось, оформила. Понравилась карта МС CashBack World с лимитом в 500 тыс. Мне Ее одобрили. Приехала в отделение на Вельяминовской, 6 сдать документы. Очаровательный сотрудник Георгий, принимая документы, рассказывал все прелести карты. Я уточнила какой процент мне одобрили: 24,38 с льготным периодом 60 дней. Это всё? - спрашиваю я. Всё! - отвечает Георгий. Точно? Не будет никаких процентов, комиссий и ещё чего-то? Скажите сразу, просто чтоб знать к чему готовиться в плане оплаты. Точно!- торжественно ответил довольный Георгий. Замечательно!- сказала я. -оформляем! Через несколько дней приехала подписать договор. Сижу читаю договор (и правильно делаю!!! Читать надо до подписания!) пункт 4- процент 24,38 (внимание!!!) с льготным периодом в 0 дней! Как это?- спрашиваю я. В допе все прописано. - отвечает Георгий. А в допе прописано 38,99% с льготным периодом 60 дней. Поднимаю удивленные глаза на Георгия, который покраснел и начал невнятно мне говорить что озвучивал ОТ 24,38% на первой встрече. О чем простите мы с ним разговаривали на первой встрече?! И я же уточняла не раз, что и сколько платить придется! Забрала неподписанные договора и ушла. Честно очень злая! Очень! А теперь вопрос: к чему весь этот цирк?! Почему не предупреждаете сразу о таком проценте?? Почему потрачено столько времени на приходы к вам? Или это рассчитано на бестолковых людей, которые не глядя подписывают, а потом дома рыдают над договорами?! Просто слов нет! И ещё, я надеюсь, что выпущенная карта на мое имя уничтожена? А то я начиталась тут отзывов о Вас. Прям занервничала сильно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-25T13:19:18+03:00
Здравствуйте, позвольте объяснить. Изначально Кредитная карта в Банке выпускается без льготного периода. После подписания Индивидуальных условий, по желанию клиента, беспроцентный период может быть дополнительно подключен. В случае, если Вы выбираете льготный период - увеличивается процентная ставка и дополнительно появляется комиссия за годовое обслуживание. Сожалеем, о возможном недопонимании при оформлении заявки. Для урегулирования вопроса с Вами связались наши коллеги и дали подробные объяснения по обслуживанию и оформлению карты в Банке. Согласно Вашему решению - карта закрыта. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот инцидент не скажется на Вашем отношении к Банку и предоставить нам шанс исправить впечатление в будущем. Всегда будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@gmail.com
2017-08-03T15:16:33+03:00
Оказалось некорректное указание в рекламе условий по кредитной карте, а именно процентов и льготного периода. Осадок остался не очень хороший. К моему большому сожалению...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка