Страх и ненависть в Альфа-банке

20.07.2017 11:33
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Потрясающей бесстолковости банк. Оформляли зарплатную карту. В итоге при попытке активировать полученную через полтора(!) месяца карту, оказалось, что мое кодовое слово не подходит(в нашей организации у всех так). Оператор предложил позвонить с номера, который указан в анкете. Так оказалось, что еще и при внесении моих данных с анкеты, опечатались в номере телефона, в итоге придется ехать в отделение банка. Я ещё не стал полноценным клиентом, а уже получил непередаваемый заряд бодрости.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-09T15:04:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Безопасность Ваших средств является для нас приоритетной задачей, поэтому, чтобы совершить какие-либо операции в Телефонном центре, необходимо пройти идентификацию согласно установленным правилам. Мы делаем это, в первую очередь, для того, чтобы сторонние лица не получили доступ к информации о Ваших картах и счетах. Кодовое слово указывается при заполнении анкеты на получение продуктов Банка. Если у Вас нет возможности уточнить кодовое слово самостоятельно, Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка либо изменить его, позвонив в Телефонный центр. Не будем отрицать, сотрудник действительно неверно указал Ваш контактный номер. Мы приняли меры для того, чтобы подобное не повторилось, а также удалили некорретный номер из наших баз. Надеемся, что данное недоразумение не отразится на Вашем впечатлении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка