Пропажа денег с карты

Я в шоке от  Совкомбанка, когда я начинала работать с банком Экспресс-Волга, я была очень довольна,все четко и прозрачно,если какие-то комиссии и снимались,то только с моего согласия, с моей подписью,и обо всем предупреждали заранее, при выдаче карты сразу говорили про все комиссии за обслуживание карты, и я подписывала договор с указанием суммы за обслуживание карты. Когда вышеназванные банки "объединились" меня пригласили в "Совкомбанк" для обмена карты,т.к. моя карта Экспресс-Волга сказали действовать больше не будет, и в назначенный срок я явилась в банк менять карту, мне выдали карту Совкомбанка, и я тут же спросила у сотрудницы банка,нужно ли мне платить за годовое обслуживание карты,( т.к. в Экспресс-Волге я платила за обслуживание своей карты(это было обязательное условие банка,т.к. в ином случае вклад я не смогла бы сделать, но и пользовалась картой постоянно, туда приходили все проценты от вкладов)), на что мне сотрудницы банка ответила что эта карта БЕСПЛАТНАЯ, И НИКАКИХ КОМИССИЙ ЗА НЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ, я ее переспросила ТРИ РАЗА,правда ли что она БЕСПЛАТНАЯ, сотрудница ответила-КОНЕЧНО,все карты НАШЕГО БАНКА БЕСПЛАТНЫЕ. Я очень обрадовалась,и ни о чем не подозревая забрала карту, поначалу ей немного пользовалась,а месяцев 7-8 назад вообще перестала ей пользоваться,она лежала без дела,и вот совсем недавно я решила снять проценты со счета до востребования, и т.к. у нас до офиса нужно ехать,а у меня маленький ребенок, по жаре не находишься, узнала что офис открыли рядом с нами,но там оказывается только банкомат, а кассы нет,вот я и перевела деньги на карту (ЯКОБЫ БЕСПЛАТНУЮ), и у меня на следующий день попросту пропали эти деньги (800 рублей), я позвонила в Совкомбанк, и там узнала что списали какую-то комиссию за обслуживание карты (хотя я картой не пользовалась больше 7 месяцев), получается САМ БАНК и списал эти деньги,воспользовавшись доступом к моим личным данным. Я звонила в банк,писала заявление(16504874), но мне отказали в возврате денег,сославшись что это комиссия за обслуживание карты (БЕСПЛАТНОЙ), я перевернула все свои документы и нашла конверт, в котором лежала карта при выдаче и памятка по пользованию картой,так вот,там не было озвучено или написано ни одной суммы вообще, т.е. КАРТА ВРОДЕ БЕСПЛАТНАЯ, так откуда же я смогла бы узнать что за нее снимают комиссию? ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА ЧТО С КАРТЫ СНИМАЮТ КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ,Я БЫ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОЙ КАРТЫ СРАЗУ. И я сделала для себя ВЫВОД: если БАНК ИМЕЕТ ДОСТУП к моим ЛИЧНЫМ ДАННЫМ, то он легко МОЖЕТ СНЯТЬ с моей карты ЛЮБУЮ СУММУ, сославшись на всякие комиссии, такому банку нельзя доверять (все операции должны заранее обговариваться с клиентами и подписываться документально,суммы должны заранее обговариваться, если это комиссии), карту я решила заблокировать, но сотрудница офиса не смогла это сделать,только с карты перевели назад деньги на мой счет и мне выдали оставшиеся деньги в кассе (пришлось еще ехать в другой банк в кассу). Не хочется оставлять эту ситуацию ,очень хочется добиться возврата списанных денег, буду обращаться с требованием вернуть деньги назад на мой счет. Ну и конечно если банк не вернет мне деньги,буду думать,стоит ли вообще с таким банком работать,и делать ли вклады, ну и знакомым своим конечно не буду его советовать, чтоб не влипли как я.