Сотрудники МКБ не умеют читать

20.07.2017 16:22

2691

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В очередной раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники МКБ, которые отвечают на вопросы клиентов на сайте МКБ, не умеют читать. Очевидно в этот отдел принимают "победителей конкурса двоечников". Я пишу в обращении: "КОГДА мне будет бесплатно подключен пакет услуг (в какой день, уточняю!) "Почетный клиент" в случае перевода пенсии на карту вашего банка?". А они мне пишут в ответ: "Для получения карты МИР обращайтесь в отделение банка". Повторяю вопрос, который опять начинается словом "КОГДА". А они пишут мне в ответ: "В ответ на ваше обращение сообщаем, что пакет услуг будет подключен бесплатно".... Интересно, кто ответит на мой вопрос раньше: сотрудник банка на портале banki.ru, или с третьей попытки (или с дальнейшей попытки) сотрудник банка на сайте МКБ? Я получаю пенсию на карту другого банка, хотя хотела получать в МКБ. Но МКБ не смог ответить на мои вопросы в ноябре прошлого года, и сейчас не хотят....

Администратор народного рейтинга

2017-07-23T09:16:19+03:00

Засчитано с учётом комментария автора от 21.07.2017 19:15.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-07-21T16:34:14+03:00

Уважаемый Клиент! В ответе Банка от 20.07.2017 Вам была предоставлена информация о том, что пакет услуг «Почетный клиент» подключается при открытии счета для получения выплат от ПФР. Для этого необходимо обратиться в любой офис Банка и предоставить паспорт, пенсионное удостоверение или справку о назначении пенсии. Т.е. при Вашем визите в офис Банка с необходимыми документами Вам открывается счет и подключается пакет услуг «Почетный клиент». Сотрудники Банка не имеют возможности сообщить Вам точную дату подключения пакета услуг, т.к. не обладают информацией о точной дате Вашего обращения в офис для открытия счета. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

mari_m

2017-07-23T12:08:04+03:00

Вообще мне нравятся условия в Московском Кредитном банке, и сам банк мне нравится. Однако, в этом банке явные проблемы с контролем качества, на мой взгляд. И это началось лет 5 назад. Сотрудники банка не умеют учиться на своих ошибках. Именно на это я хотела обратить внимание своим отзывом. Я думаю, что "Управления контроля качества" этого банка (или другой подразделение, которое выполняет эти функции) должно пересмотреть свою работу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026