Касается работы Промсвязьбанка

Являлся клиентом банка с 20.06.2014 года, держателем кредитной (сч.5270) и дебетовой карты (сч.7817) без годового обслуживания. 01.06.2017 года в соответствии с заявлениями 526790019 и 526790055 счета закрыл. Со 2 июня 2017 года стали приходить смс-сообщения о несанкционированной задолженности. С 4 июля 2017г. пошли автоматические звонки, сообщавшие, что у меня долг! Звонки достали! 9 июля 2017 года решил позвонить и выяснить откуда у меня долг! Позвонил. Сотрудница, взявшая трубку телефона – начальница отдела, на вопрос: откуда у меня задолженность?, - ответила: "Не знаю, программа этого не показывает, вы должны оплатить!" Отказался и положил трубку. В понедельник 10.07.17г. мне позвонили с Промсвязьбанка с требованием оплатить задолженность, на вопрос: откуда она? Не ответили! Тупо требовали оплаты, либо передачи моего дела в отдел по работе с задолженностью! В пятницу 14 июля 2017 года мне позвонили с отдела по работе с задолженностью. Ни о том, что я закрыл счета и карты 1 июня, ни о том, откуда взялась задолженность – сотрудник не слышал, не видел и слушать не хотел. Требовал либо оплаты, либо моего похода в банк и личного разрешения данной ситуации. В противовес грозился звонить на номера телефонов моих родных, друзей и коллег, оставленные в ранее заключенных договорах! При походе в отделение банка выяснилось, что по дебетовой карте считают, считали и будут считать годовое обслуживание, причем не ежегодно, а по истечению почти 3 лет, особенно если договор был без годового обслуживания и тем паче, если счета и карты закрыты. Выводы:  1) программное обеспечение банка оставляет желать лучшего, 2) сотрудники банка (особенно начальники отделов) Контакт-центра самоуверенны, некомпетентны и плохо подготовлены, 3) сотрудники банка по работе с задолженностью самоуверенны, некомпетентны, плохо подготовлены, 4) сотрудники банка в офисе разобрались в данной ситуации не за 5, но за 10 минут. Спасибо! 5) Промсвязьбанк: лично мой опыт работы с Вами негативен! Не рекомендую! P.S: У меня не возникало проблем ни с одним банком до встречи с Вами, а я кредитуюсь с 2005 года. Оценку в 2 балла поставил за разрешение вопроса: откуда?, - в офисе-отделении банка. В целом: 1.