Конвертация валюты по завышенному курсу

20.07.2017 18:22
3681
6
Оценка
1
Отзыв проверен
19/07/2017 в 13.42 по Московскому я сделал покупку в иностранном инет магазине через систему PAYPAL. К PAYPAL привязана карта Сбербанка. При оплате через PAYPAL указал, что конвертация через банк эмитент карты. Курс конвертации доллара по карте на 19/07 в Сбербанк-Онлайн был указан 60.61 Однако мою конвертацию банк произвел по курсу 61.86 Внятного объяснения от банка по телефонам указанным на сайте получить не удалось. Создалось странное впечатление, что на звонки отвечают люди которым глубоко фиолетово как на сам банк, так и на его клиентов. Добил совет позвонить в "БАНК". На вопрос - "А я куда звоню?" ответ просто замечательный - "В коллцентр". В общем, "коллцентр" это не БАНК и не знает внятных ответов, не "видит" курсов валют отличных от того, что вижу я в Сбербанк-Онлайн. Они эти курсы, по словам "коллцентра" "плавают" в течение дня  ...?! Куда-откуда-как никто не знает! Почему - тоже никто не знает. Курс насколько я знаю устанавливает ЦБ на день. А "плавает" он обычно на бирже в ходе торгов.  Потрясающий банк, который не может нанять на работу нормальных людей. Или ему денег на нормальных людей не хватает и он решил, что можно позаимствовать немного у клиентов? P.S. В банк звонил 3! раза, разговаривал с тремя разными сотрудниками...
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-24T08:53:02+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за качество консультации в контактном центре. Обязательно проверим качество обслуживания сотрудниками контактного центра. Что касается конверсии валют, то списание средств со счета карты проводится по курсу, действующему на момент фактического списания, и может отличаться от курса на момент совершения операции. Динамику изменения курса вы можете проверить на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/currencies/cur_cards.xlsx. Дата фактического списания средств с карты отражена в отчете, который вы можете заказать в Сбербанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка