Законы Ак Барса выше Российских законов

Сегодня 20.07.17 у меня закончился депозит в этом "прекрасном" банке. Деньги я заказала заранее, за три дня как и положено по их ак барсовским законам (для сумм свыше 100 тыс). Отсидев в очереди 40 мин, захожу в кассу и тут кассир с милым видом мне заявляет, что я не могу получить свой вклад, так как к несчастью ровно неделю назад мне исполнилось 45 лет (увы) и мой паспорт типа недействителен. Я ей объяснила, что по нашим российским законам мой паспорт действует еще 30 дней, что мне не могли сделать паспорт за неделю и я поставлена на очередь только на 4 августа. Разумеется ак барс это совершенно не колышет, кассир мне заявила, что программа не даст мне выдать деньги, позвонила начальству, которое сказало то же самое. Это нормально вообще!? Спрашивается, зачем писать такие программы, которые нарушают российское законодательство? Что у Ак Барса совсем нет специалистов, которые могли бы счетчик программы поставить на 1 месяц вперед. Неужели у меня одной такая проблема была? Единственный раз разместила деньги в этом банке и сразу такой облом. Самое главное, что я рассчитывала на эту сумму, так как у меня имеется кредит в другом банке, который я хотела погасить до 22-го числа (дата списания) и к тому же записалась на дорогостоящую стоматологическую процедуру на выходные. В банке же мне сказали, приходите когда паспорт новый будет. Нормально, да? Вопрос: почему в Ак Барсе позволяют себе ставить свои банковские законы выше Российских? Придя домой, зашла в Ак барс онлайн, так как при открытии вклада я для перевода процентов завела их карту (слава Богу), закрыла вклад, перевела деньги на карту, потом смогла сделать перевод на карту нужного мне банка 75 тыс (с комиссией разумеется) - перевести больше за один раз было нельзя, хотела перевести еще 75 тыс, так как у них висит объявление, что можно за сутки перевести не более 150 тыс (для Мастер Карда), увы сразу появилось объявление, что не удалось выполнить операцию, буду пытаться позже, не удивлюсь даже, если ничего не удастся, придется в банкомат тащиться несколько раз. Разумеется после этой истории я не собираюсь открывать никаких вкладов в этом банке, хотя после банкротства Интехбанка я выбрала именно его для хранения средств.