Несогласие со списанием средств

Здравствуйте! У меня зарплатная карта Россельхозбанка, поскольку банкоматов  Россельхозбанка очень мало в г .Москве, то для снятия наличных денег приходится пользоваться банкоматами других банков, я часто пользуюсь банкоматами банков-партнеров Россельхозбанка - это Альфа-банк и Промсвязьбанк, 17.07.2017г. я воспользовалась банкоматом ПАО Промсвязьбанка на ул.Профсоюзная дом 109 и попала в очень тяжелую ситуацию! А именно провела первое снятие средств успешно, запросила сумму во второй раз, банкомат не выдал ни денег, ни квитанции с остатком, просто выдал карту, запросила сумму в третий раз, банкомат выдал деньги и распечатал квитанцию, но в квитанции уже был остаток с учетом предыдущей суммы, которую мне банкомат фактически не выдал, т.е банкомат второй раз сумму списал, но денег и квитанции не выдал! В итоге я осталась без денег! Обратилась сначала в отделение ПАО Промсвязьбанка на проспекте Вернадского, возле ст.метро Юго-Западная, у меня  там не хотели принимать заявление, но все  же в конце концов приняли! Так же я написала заявление 17.07.17 о спорной операции на Большой Дорогомиловской, дом 10, так как они подтвердили это списание, все копии чеков по данным  операциям в этом банкомате 17.07.17 были приложены к заявлению, мне выдали ксерокопию заявления с печатью банка. Мне сказали, что срок рассмотрения подобных заявлений -  это  один месяц. Как  же быть клиенту банка в данной ситуации?! Нельзя ли быстрее запрашивать информацию у банка-партнера по такой некорректной транзакции! В конце концов есть камеры наблюдения в самом банкомате и в самом помещении, почему  клиент Россельхозбанка должен находиться в таком положении целый месяц? Дополнение 26.07.2017 20:06 Добрый день! 17.07.17 у меня были ошибочно списаны средства с карты Россельхозбанка в банкомате Промсвязьбанка на ул. Профсоюзной дом 109. Я обратилась в отделение Россельхозбанка на ул. Большая Дорогомиловская дом 10 написала заявление " о спорной операции", заявление приняла Губарева Наталья Сергеевна, которая отнеслась ко мне с чуткостью и пониманием, как к клиенту банка и просто человеку. Благодаря её оперативности деньги вернулись на карту по истечении недели. Выражаю ей свою огромную благодарность и желаю ей профессионального роста!