Банкомат не зачислил деньги

21.07.2017 09:09

2382

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемые сотрудники банка, я очень давний клиент банка и с такой ситуацией столкнулась впервые. Сказать, что я расстроена - это ничего не сказать! 20 июля 2017 в отделении на Пролетарском проспекте при внесении наличных средств на кредитную карту банкомат 913 дал сбой. Деньги (62 000 рублей, в том числе 12 пятитысячных купюр и 2 тысячные) были банкоматом пересчитаны и приняты. Неожиданно на экране появилась надпись "извините, операция невозможна" и банкомат вернул карту. Деньги на счет не поступили, квитанцию банкомат не выдал! Сумма для меня немаленькая, особенно если учитывать, что деньги кредитные. В отделении я оформила претензию. Сотрудники были очень внимательны и постарались меня успокоить. Но при оформлении сотрудница сообщила мне, что претензия будет рассматриваться 14 дней - то есть до 4 августа, правильно? Это слишком долго, поскольку я вносила сумму, причем намного больше обычной, в преддверии отпуска - а теперь должна буду снова внести часть денег для погашения кредита до 30.07.2017. Отпуск испорчен, настроения никакого. Я понимаю, что это технический сбой со стороны банка. Моей вины в произошедшем нет. Прошу как можно скорее решить вопрос возврата средств на карту.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-07-25T09:35:36+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что высказали свое мнение о работоспособности банкомата Банка. Мы установили, что из-за кратковременного тех. сбоя в банкомате 20.07.2017 д/с не поступили на Вашу карту. Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. 24.07.2017 д/с были в полном объеме возвращены на Вашу карту. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

Galora

2017-07-24T17:51:00+03:00

Мой вопрос решился положительно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026