Сотрудники банка не слышат клиента

21.07.2017 09:40
2435
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Оформлял примерно 3 месяца назад кредит наличными на сумму 120 000, сотруднику ясно сказал что мне нужно оформить БЕЗ страховок и любых других дополнительных платных услуг. В итоге вместо 120 000, я смог снять только 118 000, 2000 рублей ушли в "лес" без моего согласия. Да по своей невнимательности и доверию к сотруднику, я ей сообщил код, который пришел на номер телефона, это моя ошибка. Но ошибка банка в том, что сотрудники не предупреждают о своих действиях, и совсем не слышат клиента. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мое заявление приняли и сказали что через 1 месяц дадут ответ, в итоге прошло 3 месяца и дали ответ: Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк".  Совет к тем, кто захочет стать клиентом данного банка: Не доверяйте сотрудникам и проверяйте все за ними, и тем более не говорите никаких СМС кодов им, чтобы ваши деньги не ушли в "лес" без вашего согласия!  Итог: 1) Минус за сотрудника, который не слышит и втюхивает платные допы; 2) Минус за горячую линию, которая обещает дать ответ за 1 месяц, а дает ответ гораздо дольше.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-24T17:40:39+03:00
Уважаемый poptsovski! По имеющейся у нас информации, с Вами связались сотрудники Банка и данный вопрос был урегулирован. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025