Неопределенность во всем, потеря времени и нервов

Доброе время суток, форумчане. Я являюсь зарплатником по карте в банке уралсиб(дополнительный официальный доход). Мне поступило персональное предложение в системе онлайн банк Уралсиб о предодобренном потребительском кредите с подтверждением дохода.Так как у меня дополнительный зарплатный доход, который приходит на карту Уралсиба, ниже прожиточного минимума, я решила предоставить документы, подтверждающие основной доход как ИП (квартальные декларации, ЕНДВ). Мне в офисе банка сказали, что доход как ИП не рассматривают. На след.день позвонили на телефон, видимо из колл-центра и рассказали о персональном предложении, я им поведала, что хотела подать в офисе, но мне отказали. Девушка по телефону объяснила, что физ.лицам с персональным предложением для своих (а я им являюсь по доп.доходу) могут основной доход показать в виде деклараций, платежками по уплате налогов, то есть как ИП. Я послушала ее и подала заявку онлайн, после мне звонили по заявке, задавали вопросы, звонили на рабочий номер, спрашивали о ранее выданных кредитах и в каких банках. На след.день я пришла в офис банка, девушки из кредитного отдела открыли заявку и сказали, что заявка одобрена на выдачу с подтверждением дохода, попросили документы, чтобы подписать договор. Я им декларации, они у меня их не принимают, обратилась к руководителю, руководитель сказал девушкам принять заявку. Кроме деклараций принесла платежки за налоги и справку из налоговой об отсутствии налогов и штрафов, а также справку из Пенсионного фонда России. Девушка сделала скан документов и сказала ждать ответа, что позвонит. Через 5 минут как я вышла пришел отказ на уже ОДОБРЕННЫЙ кредит. Причину отказа мне не объяснили и как я понимаю (за такое короткое время невозможно) даже не рассмотрели. Зря потраченное время на звонки в колл-центр горячей линии, где меня убеждали, что персональное предложение все-таки рассматривает ИП и что надо обращаться с претензией к руководителю отдела. Так я и не поняла где правда..