РГС Банк

Выплата по АСВ

21.07.2017 11:48
4937
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Зачем данный банк берётся за выплаты по АСВ, если не в состоянии организовать работу? Конкретный пример. Выплата по банку "Легион". Офис - г.Пушкино, МО. Только живая очередь. Электронной очереди нет. Сотрудники банка отказываются как-то организовать очередь, произвести запись. Официальное начало работы банка - 08:00. Фактическое начало работы по выплатам 08:42 (ссылки на инкассацию, на сверки, на программу). Работают только три операциониста. Крайне медленно. Обещают за день принять 30-40 человек. 30-40 в день! Сколько вкладчиков было в Пушкинском отделении Легиона? Эта цифра банку известна? На сколько планируется растянуть выплаты? Да. Выплата по АСВ - стресс, толпа в первый-второй день. Но если банк не способен обслужить именно в первый день толпу, не способен организовать запись, чтобы клиент не сутками стоял в очередях (а в офисе Пушкино всю ночь дежурили вкладчики, держа список), то зачем такая работа вообще? Скажете, приходите через неделю, будет свободно? Так сделайте запись, чтобы я мог придти к определённому времени и был обслужен в течение 5-10 минут, а не вновь попал на живую очередь! Минус - за крайне малое количество офисов, за крайне малое количество операционистов, за крайне медленную работу, за нежелание организовать очередь (нет электронной - кто мешает просто раздать номера и контролировать очерёдность?), за задержку обслуживания в начале дня. В целом - неготовность работы полная!
РГС Банк
РГС Банк
2017-07-27T17:16:15+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что 21.07.2017г. Дополнительный офис "Отделение "Пушкино" был открыт в соответствии с установленным графиком работы. Являясь участником государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», РОСГОССТРАХ БАНК в настоящее время осуществляет страховые выплаты вкладчикам нескольких банков. В связи с этим в офисах наблюдается большое количество обращений клиентов для получения данных выплат, также проведение некоторых операций требует длительного времени. Необходимо учитывать, что данные факторы влияют на увеличение времени ожидания обслуживания и формирование очереди. Информируем Вас, что РОСГОССТРАХ БАНК при осуществлении страховых выплат действует строго в соответствии с инструкциями, разработанными государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов». При этом предварительная запись на обслуживание сотрудниками офиса не производится, возможно, ее осуществляли сами клиенты. Электронной очереди в данном офисе Банка не предусмотрено. Ваши замечания, указанные в отзыве, доведены до сведения уполномоченных сотрудников Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Со специалистами отделения Банка проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка