Искажение информации, обман и нереальное досрочное погашение

Уважаемая Оксана Михайловна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Касательно досрочного погашения сообщаем, что Вами 19.06.2017 года был осуществлен заказ полного досрочного погашения задолженности по договору на дату 19.07.2017 года (досрочное погашение заказывается согласно общим условиям договора за 30 дней до предполагаемой даты досрочного погашения). Автоинформатор озвучил Вам корректную сумму которую Вам необходимо было обеспечить на дату заказа досрочного погашения. Сообщаем Вам, что заказ полного досрочного погашения не освобождает Вас от уплаты платежей в соответствии с графиком платежей по договору, также и автоинформатор напоминает об этом Клиентам при озвучивании суммы для полного досрочного погашения. Нами был прослушан Ваш диалог с сотрудником Банка от 12.07.2017 года искренне сожалеем, что сотрудник Банка проявил некомпетентность, уверяем Вас, к данному сотруднику мы применили меры дисциплинарного характера. По поводу комиссии об оплате через ПАО Сбербанк сообщаем, что оплата в нашем Банке возможна без комиссии, посредством автоплатежа, с помощью услуги "Сбербанк Онлайн", а также без комисии посредством оплаты в платежных терминалах "Элекснет". Дополнительно сообщаем, что 19.07.2017 года действие Вашего Договора прекращено в связи с исполнением Вами обязательств по возврату кредита в полном объеме. Позвольте еще раз принести Вам наши искренние извинения за возможные неудобства! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО