Не ходите в отделение, даже с картами других банков

21.07.2017 13:59
2567
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя история. Зашла в отделение Московского кредитного банка по адресу Варшавское шоссе 82, 20/07 в районе 17-50 вечера с целью пополнить карту Тинькофф. Банкомат карту съел и сделал вид, что ничего и не было. Сам банкомат находится в помещении отделения. Я обратилась к специалистам банка с просьбой о помощи. В ответ мне предложили заполнить Заявление. На просьбу позвонить в поддержку и уточнить, когда смогут извлечь карту мне было отвечено отказом. У них есть регламент, и максимум, чем они могут мне помочь, так это принять заявление. А инкассация будет в течение двух недель. Я заполнила заявления, указала свои данные и эмб. имя на карте, но заявление отказались принять, потому что у меня с собой не было паспорта, а без скана принять ни жалобу, ни заявление они якобы не имеют права. Мои уверения, что подача заявления не является финансовой услугой и полная идентификация не требуется, были не приняты. Менеджер также подтвердила, что [b]она не может обратиться в поддержку [/b]пока я не принесу паспорт. Фото паспорта им недостаточно. Категорически не рекомендую совершать операции в банкоматах и терминалах Московского кредитного банка со сторонних карт.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-28T16:43:35+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Мы установили, что из-за тех. сбоя 20.07.2017 Ваша карта была захвачена банкоматом Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Вы попросили сотрудника отделения «Варшавское» изъять карту, но из-за отсутствия документа, удостоверяющего личность, сотрудник не мог совершить данную процедуру в момент Вашего обращения и рекомендовал Вам повторно обратиться с указанным документом. Сотрудник не отказывал Вам в принятии заявления. Вероятно, произошло недопонимание. Сожалеем, что посещение офиса Банка оставило у Вас неприятные впечатления. Нам известно, что 24.07.2017 с Вами связался сотрудник офиса, проинформировал о том, что карта изъята из банкомата и Вы можете обратиться для ее получения, но Вы отказались, т.к. осуществили ее перевыпуск. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка