Заблокировали деньги вместо покупки

21.07.2017 14:06
1076
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение 00600117 Здравствуйте! 19 июля в 17.29 пытался совершить покупку в Ситилинке на 36 891р. При оплате произошел какой то сбой, покупка прошла и тут же отменилась, но деньги за покупку списались, у менеджера высветилось сообщение "покупка не оплачена". Терминал у них новый, онлайн, чеков о неудачной оплате не выдает, только сообщение в программу. При звонке Вашим операторам: 1. Первый оператор сказал сумма вернется в течение суток точно. Деньги не вернулись. 2. На следующий день позвонил опять, девушка долго выясняла (обращение 81846), сказала вернут до 24 числа, 100%! 3. Сегодня пришло письмо с текстом, что сумма захолдирована на 31 день! Прошу связаться с банком, куда проходила оплата и взять подтверждение о неудачной транзакции и вернуть мне деньги в срочном порядке.
Тач Банк
2017-07-21T14:51:52+03:00
life666off, добрый день! Вам нужно написать заявление об оспаривании операции, бланк и инструкция есть у нас на сайте: https://www.touchbank.com/faq/card , пункт - Что делать, если вы не согласны с операцией по карте? После того, как отправите, напишите, пожалуйста, мне, я возьму решение на контроль. С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank
life666off
2017-07-25T17:36:19+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017