Не выдают одобренные и акцептованные кредиты

21.07.2017 14:18
3969
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Подала заявку на кредит в Сбербанк онлайн, 19.06.2017, кредит одобрили, планировала акцептовать его в удобную для меня дату, это была дата 18.07.2017. В выбранную мной дату я акцептовала кредит в личном кабинете, деньги не пришли. Я пришла в офис банка уточнить все ли хорошо, мне сказали, что у моей карты подходит конец срока годности, но раз система позволила акцептовать кредит все ок, ждите сутки. Прошли сутки, деньги не пришли. 19.07 я еще раз пришла в отделение, мне предложили еще раз подписать договор, но уже бумажный. Ок, подписала, т.е. на 19.07 я подписала договор уже 2 раза. Сказали ждите еще сутки. Окей. 20.07 денег нет, иду еще раз в отделение (говорить сколько часов я там провела думаю смысла нет и так ясно, что бесконечно много) мне говорят из-за разницы в дате подписания договора и дате выдачи денег система не перевела мне ничего, меняют дату.  21.07 просидев утром 2 часа, мне предложили сделать карту Моментум, и еще разок подписать договор, я сказала, что мне кажется это бессмысленным, т.к. срок действия кредита был до 20-го числа, а это значит, что нужно оставить подписанные бумаги ранее и подписание нового договора не поможет. Так и получилось. Мне сообщили, что срок предложения прошел и и несмотря на то, что я подписала договор 2 раза! до срока его истечения, деньги мне все равно не выдадут.   Уважаемый Сбербанк, я все конечно понимаю, бывают разные тех.проблемы, но это уже слишком, я 4 дня ходила к вам, 3 из которых предложение по кредиту было действительно. Вы мне не смогли выдать деньги и предлагаете еще разок пройти составление заявки на кредит и одобрение, чтобы потом еще месяц ходить, тратить кучу времени и пытаться получить одобренную и акцептованную сумму? Это просто недопустимо так обманывать людей. мне сегодня нужно оплатить огромный счет, под который я брала кредит и рассчитывала на него! Зная, что он одобрен! Я понимаю, что вам всеравно на проблемы клиентов, но вы создаете еще и дополнительные проблемы, ставя людей в некрасивые и безвыходные ситуации!
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-24T13:43:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка