Куча потерянного времени, испорченных нервов, некомпетентность сотрудников

После отзыва лицензии у ТатфондБанка наша с мужем ипотека была продана АК Барс Банку. Приехал представитель банка (в г.Нефтекамск  нет ни офиса, ни банкоматов Ак Барса), подписал договор об открытии счета и выдал реквизиты. На вопрос: "Где платить с наименьшей комиссией?", ответ был: "В любом банке". Ни слова о банках-партнерах, лишь предложили завести карту и интернет-банкинг, якобы так выгоднее. Благополучно оплачивала полгода, как вдруг 29 июня при оплате очередного платежа кассир-операционист объявила мне, что платеж по моим реквизитам не проходит по неизвестным ей причинам. В этот же день попробовала провести платеж в других банках - та же ситуация, на что мне ответили, что банк возможно поменял реквизиты. На сайте реквизиты были указаны те же, написала обращение на сайт, дабы получить актуальную информацию. На следующий день позвонила на горячую линию около 22.00, (пользоваться телефоном у меня на работе запрещено, а работаю я по 12 ч.), провисев 30 мин. в ожидании ответа услышала ответ оператора, что нужно звонить в Уфу завтра  (1  июля с 10:00 до 15:00. В этот день у меня снова рабочая смена, а на следующий день в воскресение никто не работает. В итоге позвонила в Уфу в понедельник 3 июля по телефонам, указанным на сайте. Специалист одного из отделений попросила мой мобильный и позже выслала фото реквизитов в ватсап. Я тут же поспешила в ближайший банк, внести платеж, т.к. уже начиналась просрочка. Снова возникла ошибка,  теперь уже в счете. Далее 4-5, июля я снова работаю, 6-7 по состоянию здоровья была дома, 8-9 выходные, 10 июля снова звонок на горячую линию, снова отправляют звонить в Уфу. Дозвонилась по номеру, который предоставил контакт-центр, специалист обещала перезвонить. Перезванивает и диктует реквизиты. Как оказалось, 1-й раз мне не сообщили изменившийся лицевой счет. Платеж внесла тут же, воспользовавшись Сбербанком Онлайн. Итоги: 1. Банк изменил реквизиты, не оповестив своих клиентов ни звонком, ни смс, не разместил информацию даже у себя нас сайте. 2.  Звонки коллекторов начались сразу же и почему-то на телефон мужа, хотя по всем другим вопросам требовались обязательно мои данные и мое присутствие. 3.  Мое обращение на сайт было зарегистрировано, но ответ на него я так и не получила. 4.  Штрафы банк начислил, кредитную историю мне испортил. 5, При этом ни один специалист не сказал, что реквизиты можно посмотреть и в личном кабинете - увидела сама, когда проверяла поступление платежа. Куча потерянного времени, испорченных нервов, некомпетентность сотрудников, бесполезность кол-центра - вот и все впечатление о банке.