РГС Банк

Оговоренные сроки не соблюдаются

21.07.2017 14:20
4846
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Закончился срок по вкладу, хотелось получить деньги с процентами. Несколько раз срок выплаты был перенесен. В понедельник, 17.07.17 сотрудница банка Мария по телефону перенесла срок выдачи наличных денежных средств (по нашей просьбе, тут претензий быть не может) на пятницу 21.07.17. Она уходила в отпуск, но заверила нас, что проблем с получением денег не возникнет. Обозначили время - 12.00.  Однако, по приходу в отделение в обозначенный срок, денег мы получить не смогли. Такой суммы нет в кассе. О назначенной встрече никто не в курсе. Деньги привозят по вторникам, а значит, для нас их никто не заказал. Получить деньги не возможно.  Сотрудница банка Наталья в качестве представителя организации отказалась за что-либо отвечать, она ничего не знает, т.к. только что вышла из отпуска. С руководителем также не удалось побеседовать - он в отпуске, никто его не замещает, проблема не решаема. Ждать до вторника - нет возможности, т.к. спланированная сделка срывается уже сегодня, следующую неделю никого не будет в городе. Откровенно говоря такой расклад очень подпортил жизнь моей семье. Почему на время отпуска сотрудники не передают друг другу информацию - неясно. Также непонятно почему руководителя на время отсутствия никто не заменяет. Сезон отпусков - хорошо, но от неорганизованной работы страдают люди. А с учетом специфики предприятия - страдают по-крупному.
РГС Банк
РГС Банк
2017-08-02T12:04:56+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой мы можем сообщить, что денежные средства в отделении РОСГОССТРАХ БАНКА Вами были заказаны на 17.07.2017. Но Вы, к сожалению, не посетили офис Банка в этот день. При Вашем обращении в отделение Банка 21.07.2017 денежных средств было недостаточно, в связи с чем сотрудники не имели возможности провести операцию по Вашему запросу. Для решения и урегулирования данной ситуации Вам было предложено обратиться в другие отделения РОСГОССТРАХ БАНКА. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных сотрудников. По данному факту со специалистами отделения проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка