Главное - настойчивость!

21.07.2017 15:45
2194
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв в этот банк. Особо поводов пользоваться услугами Бинбанка не было, кроме одного - обмена валюты по достаточно приятным курсам. Поэтому когда потребовалось сделать перевод Swift на Украину в евро, выбор пал на этот банк, тем более, что он значился в списке партнеров Ощадбанка, куда необходимо было отправить деньги. Итак, распечатав реквизиты получателя, я отправился в ближайший офис. В офисе три стойки операционистов. Ни за одной сотрудников нет. Мимо пробегала какая-то девушка-сотрудник, к который и пришлось обратиться с просьбой. Далее: я - Я, с - сотрудница. я: - мне нужно сделать перевод на Украину с: - мы не можем сделать перевод я: - как же, банк значится в списке партнеров с: - а какой у Вас перевод я: - точно не знаю, вот реквизиты с: - так у Вас свифт, комиссия 30 уе я: - хорошо, меня это устраивает с: - я не могу сделать перевод, у меня СКП (или что-то подобное, я так и не понял о чем речь). Убежала. Я не ухожу. Вернулась.  с: - перевод можно сделать, но после 17:30 (Дело было около 15:00). Его могу сделать только я, а у меня СКП. Убежала. Я не ухожу. Вернулась. с: - можно сделать перевод, но нужно подождать. я: - сколько? с: - минут 20-30. Дальше рисковать и ждать я не стал.  Отдельно отмечу хамский тон данной сотрудницы (без преувеличения). Удивительно, что чтобы получить услугу, нужно проявлять настойчивость. Ответы и тон сотрудницы ясно давали понять, что уже после первых ее ответов я был должен уйти. Я не ушел, и время обслуживания резко стало сокращаться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T12:20:14+03:00
Уважаемый 1LIlia! Благодарим Вас за обращение. При Вашем обращении в офис Банка 21 июля с целью отправления перевода SWIFT производило обслуживание Клиентов, ранее обратившихся к ним, три сотрудника. При этом, отметим, что рабочие места сотрудников расположены не за стойкой. Представленный Вами сотрудник на момент Вашего обращения также производил обслуживание Клиента по продукту НСЖ (накопительное страхование жизни). Направляясь в кабинет сотрудник, увидев Вас, уточнила цель визита. После Вашего пояснения принимая факт занятости всех сотрудников с другими Клиентами сотрудник озвучила просьбу присесть и подождать своей очереди. Закончив консультацию по НСЖ сотрудник направилась к Вам, для того чтобы пригласить на обслуживание, но Вас уже не было в офисе Банка. В ходе проведенной проверки факт отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса не был подтвержден. Представленная Вами ситуация произошла исключительно ввиду возможного недопонимания. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024