Проблема с картой Mastercard Gold и ее решение

21.07.2017 17:35
2552
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Оформлял в Совкомбанке карту Mastercard Gold. Обычная дебетовая карта – 5291 XXXX XXXX 3985, без кредитных лимитов. Нужна была для того, чтобы приятель, который должен мне денег и живет в другом городе, периодически возвращал на нее свой долг, плюс я люблю класть деньги на карту и ехать в путешествие с минимальным количеством наличных – боюсь потерять. Пользовался картой чуть больше года, срок действия до 2020. И вот недавно вставляю ее в банкомат, пытаюсь снять средства – ничего. Не читается. Чуть позже подхожу к другому банкомату – карта ерзает, и банкомат ее выплевывает. Чехарда полная. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорю, что деньги нужны срочно. Мне сказали, что я могу посетить любое отделение и перевыпустить карту. Я ответил, что все ок, конечно, но уже 16 часов, в отделение я доберусь не раньше 17, а там наверняка очереди, есть высокая вероятность, что сегодня я ее перевыпустить не смогу. Но деньги нужны срочно. И тут оператор спрашивает, в какое отделение я хочу приехать. Назвал адрес. Оператор ответила, что свяжется с отделением, и в 17-00 меня будет ждать один из менеджеров. Собственно, приехал вовремя, в 17-02 уже сел к операционисту, в 17-12 снял деньги с новой карты. Спасибо за Сервис!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-31T16:36:47+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы крайне признательны Вам за то, что поделились в нами Вашей историей общения с нашим Банком. Ваши слова благодарности доведены до сведения коллектива и руководства! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка