Банк «Открытие»

Как ПАО Бинбанк зарабатывает на комиссиях, обманывая клиентов

21.07.2017 20:13
2291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 июня т.г. мне понадобилось снять наличные со своей дебетовой карточки, выпущенной ПАО Бинбанк. Я зашла в офис Европейский2 ПАО Бинбанк и спросила как без комиссии я могу снять 80 000 рублей. Администратор офиса сказала, что снимать деньги без комиссии в такой сумме надо только через кассу, что я и сделала. Каково же было мое удивление, что с моего счета была списана комиссия 400 рублей. Когда я обратилась по горячей линии в банк и оставила там обращение, то получила ответ такого содержания: "Ваше обращение №1-18183600268 рассмотрено. Вы договор заключили. Карта была вами получена. Подписав договор, вы согласились....оплачивать комиссии... оснований для возврата комиссий отсутствуют. С тарифами можно ознакомиться в офисе банка."          А то, что в банке мне не предоставили информацию о тарифах, а наоборот, намеренно дали ложную информацию, чтобы банк получил выгоду - ни слова. И извинений по поводу введения меня в заблуждение неграмотного или специально обученного давать ложную информацию персонала никто мне не дал. Отношение к клиентам в банке пренебрежительное. Люди, не несите свои денежки в ПАО Бинбанк - будут обманывать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-24T16:11:12+03:00
Уважаемый e-savina! Спасибо за Ваш отзыв! В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о возврате комиссии, что будет осуществлено в ближайшее время. По представленной Вами ситуации в офисе Банка в настоящее время проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке будет проведена работа по устранению представленной Вами ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. С уважением, Новиков Александр
e-savina
2017-07-26T10:03:53+03:00
После того, как написала обращение на banki.ru проблема сразу разрешилась, деньги за комиссию на счет вернули, спасибо. Банку надо повышать уровень квалификации сотрудников, в этом причина негативных отзывов о банке. Желаю успехов!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка