Организация обслуживания

Уважаемый davidgury! Ваше обращение, сообщает, что банки-агенты осуществляют страховые выплаты клиентам согласно реестрам, полученным от Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ). В настоящее время в офисах Свердловского регионального филиала АО «Россельхозбанк» наблюдается значительно возросшее количество как клиентов банка, так и вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты, в связи с чем, образуются очереди. Для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков банка, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Свердловского регионального филиала АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм. Для этого клиентам необходимо позвонить в контакт-центр филиала по номеру телефона 7 (343) 356-18-83, и сообщить в какой из офисов они желают обратиться за выплатой. После чего клиенты будут соединены с интересующим офисом для того, чтобы сообщить сумму денежных средств, необходимых для выдачи, и дату, когда клиенты желают их получить. При обращении в структурные подразделения банка клиентов, не сделавших заранее заказ денежных средств, работники выдают сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии, с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса. При этом всем клиентам работники также предлагают либо сделать предварительный заказ денежных средств, либо осуществить перевод денежных средств по указанным клиентами реквизитам. От лица АО «Россельхозбанк» приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»