Обслуживание

22.07.2017 14:11
2484
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл небольшой вклад на 3 месяца. 1. Зачем то навязали карту плюс смс оповещение за мой счет, ни карта, ни смс оповещение мне не нужно, я так понимаю хоть малый клок, но урвать с клиента; 2. 22.07.17 пришел пополнять вклад, живая очередь, ладно стою жду, подходит моя очередь, но девушка оператор почему-то приглашает женщину, которая пришла после меня. Ну ладно думаю может моя рожа операционисту не понравилась. Опять жду, женщина ушла иду операционист А-н говорит опять ждите, опять жду наконец-то изволили обслужить, чтобы взять у меня деньги для пополнения вклада. Далее надо идти в кассу, написано касса открывается в 11.30, реально открылась в 11.36. Сложилось впечатление, что клиенты со вкладами для банка не нужны, а только нужны те кто просит кредит, ну и сказали бы с самого начала, что мол я им как клиент банка не мил, пошел бы в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-26T10:09:32+03:00
Сергей, поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. Каждый клиент для нас очень важен! Спасибо, что нашли время описать возникший инцидент при посещении офиса, действительно неприятно, когда обслуживание в офисе Банка занимает Ваше личное время. В телефонном режиме Вам были предложены индивидуальные варианты обслуживания и надеюсь, что в дальнейшем Вы будете только получать положительные эмоции при посещении офиса Банка. Была рада помочь в решении вопроса, спасибо, что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
user2635945
2017-07-26T13:13:27+03:00
Радует, что руководство банка реально болеет за свой банк, есть хорошая обратная связь между банк-клиент.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024