РГС Банк

Сотрудники операционного отдела никогда не берут трубку!

22.07.2017 14:31
5302
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Каждый раз, когда нужно заказать деньги  по тел: (812) 380-42-62, 812 3808687 - сотрудники операционного отдела никогда не берут трубку, в какое бы время не звонить!  Один раз пришла лично и пока ждала в очереди, позвонила им, так они сидели как ни в чем не бывало и просто игнорировали телефонные звонки. На мое возмущение, мне ответили, что не берут трубку, пока у них клиент. Это почему интересно? Во всех других банках берут, а тут нет? Каким образом тогда деньги заказывать? Можно же на пару минут отвлечься и ответить, как поступают в любом нормальном банке. Прошу предоставить номер, по которому можно заказывать деньги!
РГС Банк
РГС Банк
2017-07-24T17:45:40+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что сотрудники Дополнительного офиса "Отделение "Ушаковское" принимают входящие звонки по мере поступления, в случае если не производят обслуживание клиентов, находящихся уже в офисе Банка. Большое количество обращений клиентов и тот факт, что для проведения некоторых операций требуется длительное время, оказывают существенное влияние на возможность специалистов отделения оперативно отвечать на входящие звонки в течение рабочего дня. Обращаем Ваше внимание, что для соединения с сотрудниками отделений Банка Вы также можете обратиться по телефону Контакт-Центра 8-800-700-40-40 (звонок по России бесплатный). Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания со специалистами отделения Банка будет проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка