Перевод в другой НПФ без согласия

22.07.2017 18:10
2851
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня днем, 22.07.2017 г., я решил открыть вклад в офисеХоум Кредит. Ранее я уже делал вклады в данном банке и претензий к обслуживанию не было, но сегодняшняя ситуация все это перечеркнула. Для начала у меня попросили не только паспорт (хотя ранее для открытия вклада одного паспорта всегда хватало), но и СНИЛС. К сожалению, я не придал этому значения, т.к. думал, что это честный банк. Сотрудница оперативно дала мне на подписание бланк договора вклада, а потом стала еще что-то заполнять в компьютере и снова спросила у меня мой сотовый. Это меня даже удивило, т.к. мой сотовый уже был пропечатан в договоре вклада. Как теперь понимаю она в этот момент регистрировала меня уже не в базе Хоум кредита (где мои данные и так были), а в базе НПФ Лукой-Гарант. А затем попросила меня назвать код из смс из 4 цифр заявив, что без него база не даст оформить договор. Сначала я продиктовал ей цифры из смс от банка Хоум кредит (последние 4 цифры договора) - они конечно не подошли. Тогда сотрудница сказала мне, что смс должна быть от НПФ Лукойл!!!! Тут я уже задумался и заявил ей, что я не собираюсь переводиться в другой НПФ, т.к. уже перевел все в тот НПФ, который хотел ранее. В ответ мне было сказано, что меня это ни к чему не обязывает и через некоторое время мне перезвонит представитель данной организации, и если я откажусь, то перевода не будет. И не смотря на все сомнения я все-таки совершил ошибку и продиктовал этот код сотруднице, поддавшись на ее заверения. Уже придя домой я почитал подробнее про этот фонд и связался с его сотрудниками, они пока мои данные в базе не нашли, соответственно есть надежда что заявление в ПФР еще не отправили. Однако если заявление будет передано в ПФР, то с переводом я потеряю весь инвестиционный доход за 2016 и 2017 год!! Еще раз акцентирую внимание – я прямо заявил сотруднице, что ни в какие НПФ переводится не собираюсь! Т.е. сотрудница намеренно ввела меня в заблуждение зная, что меня переведут в это Лукойл! Еще и попросила поставить ей хорошую оценку при прозвоне! А как по мне, так если согласие гражданина по факту отсутствует, то подобные действия, являются уголовными преступлениями, предусмотренными ст. 159 («Мошенничество» ) и ч. 3 ст. 327 Уголовного кодекса («Использование заведомо подложного документа» ). Требую сегодня же аннулировать данное заявление на договор НПФ, иначе я буду вынужден обратится в правоохранительные органы по данному случаю. Так же я требую от банка объяснений по этому поводу и принятие мер по данному вопросу. Я понимаю, что сотрудников заставляют оформлять эти договора, но не такими же способами! Думаю, что мне и вклад свой придется забрать и поискать новый банк с более честными сотрудниками. Сегодня Хоум кредит потерял одного из своих лояльных клиентов в моем лице.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-25T13:12:28+03:00
Сергей, спасибо, что выбираете наш Банк. Мнение каждого клиента для нас очень важно! Ситуация, описанная Вами, недопустимая. Переход в НПФ возможен только с согласия клиента. Возможно у Вас возникли недопонимания с нашим сотрудником и после чего у Вас остался негативный осадок. Спешу сообщить, что договор с НПФ у Вас аннулирован, о чем на Вашу почту в ближайшее время поступит подтверждение. Я очень рада, что мы решили Ваш вопрос в телефонном режиме. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
arc4bank
2017-07-26T20:33:01+03:00
Начальник отделения банка связался со мною, сказали, что такое у них впервые, что с сотрудником будет проведена разъяснительная работа и что такое больше не повториться. "Моё" заявление на перевод в другой НПФ аннулировали и предоставили подтверждающие документы. На сегодня претензий к банку нет. Спасибо Банки.ру!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024