Оформление выплат АСВ
Оценка
Отзыв проверен
21 июля должны начаться выплаты АСВ по банку Легион. 21 июля я приехала в Росгосстрах, чтобы оформить документы на безналичный перевод своих денег на заранее подготовленный расчетный счет в другом банке. Разумеется, я предварительно прочитала все, что нашла о РГС. Их отчетность, рейтинги и т.д. Меня интересовала возможность оставить деньги там. Но то, что я увидела, включая отзывы об этом банке, не оставляло никаких сомнений: деньги я туда не понесу.
И вот, приезжаю я туда. Маленький офис, милые девочки, посетителей мало. Ничего не предвещало. Меня быстро нашли в реестре вкладчиков, распечатали мою выписку, все совпало, и спросили, что я собираюсь с этим делать. А дальше началось самое интересное. Меня пригласили в отдельное помещение и около часа убеждали остаться в этом банке. Поскольку конкурентных преимуществ у банка нет, единственным аргументом было запугивание. Пугали Югрой и забалансовыми счетами. Довели до головной боли. Когда я вернулась к операционистке, с надеждой, что теперь наконец пытки закончились и мы займемся делом (компьютеры работают, до конца рабочего дня еще 1,5 часа), мне сообщили, что оформить документы сегодня они никак не могут, приходите на следующей неделе. ПОЧЕМУ?? У нас нет возможности.
Дальнейшие вопросы были в пустоту, сотрудники дружно замолчали.
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T15:02:34+03:00
"единственным аргументом было запугивание. Пугали Югрой и забалансовыми счетами" - расскажите подробнее, что именно говорили сотрудники. Вы заранее осуществляли заказ денежных средств в Банке, если да - укажите дату.
Опунция
В своем сообщении я написала, что пришла с реквизитами моего расчетного счета, чтобы оформить перевод моих средств безналично. Мне не нужны были наличные и я их не заказывала. Мне отказались оформить перевод в день обращения, хотя до конца рабочего дня было 1,5 часа, компьютеры были исправны, посетителе 2-3 человека.
Банк, в который я хотела перевести деньги, находится в лучшей форме, чем РГС, и предложения у него мне показались более интересными. Меня стали уверять, что если там условия чуть лучше чем у них, значит у банка плохи дела, что там однозначно существуют забалансовые счета, что я лишусь всего. Конечно меня не пугали физической расправой. Но меня активно давили психологически.
Когда я приехала во второй раз, мне пришлось отсидеть в очереди больше часа и стать свидетелем того, что заставляли приехать еще раз человека, которому надо было выдать 10 тыс наличными. Якобы таких огромных денег в банке нет. Но он их может получить в банкомате, оформив у них карту. Люди жаловались, что за наличными приезжают и по три раза. Всем, абсолютно всем очень энергично навязывают услуги от карт и страховок до перевода к ним из других банков пенсий и накопительных пенсий. Слова "нет" не понимают в принципе. Попробуйте избавиться от "нахального нищего с золотым зубом" " Дай миллион! Ну дай миллион!"
Сейчас туда поедет мой сын и я категорически не хочу, чтобы он подвергся такому же напору.
РГС Банк
2017-07-27T17:21:44+03:00
Добрый день!
Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям.
По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что РОСГОССТРАХ БАНК при осуществлении страховых выплат действует строго в соответствии с инструкциями, разработанными государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов». Информируем Вас, что вкладчики пострадавших банков могут получить страховое возмещение в размере гарантированной государством суммы (до 1,4 млн. рублей) в РОСГОССТРАХ БАНКЕ как наличными, так и путем перечисления денежных средств на указанный вкладчиком счет (в нашем или стороннем банке). Помимо этого, наши специалисты всегда в случае заинтересованности клиентов готовы рассказать обо всех вариантах, которые можно использовать в рамках выбора финансового инструмента для размещения полученного возмещения, в числе доступных и в нашем Банке (вклады, инвестиционное страхование жизни и прочее).
Ваши замечания, указанные в обращении, доведены до сведения уполномоченных сотрудников. С работниками офиса была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.