Полное разочарование банком

Уважаемая e.lena.n! Благодарим Вас за обращение. В первую очередь хотим пояснить процесс операции. Проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на счете карты. В течение нескольких дней (максимальный срок до 30 календарных дней) после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит списанию. Банк со своей стороны никоим образом не может повлиять на сроки предоставления финансовых документов. В рассматриваемом случае согласно Тарифу Вашей карты, проценты начисляются на фактический остаток денежных средств, зафиксированных Банком на начало операционного дня. После пополнения Вами счета карты 23 июня на 35000 рублей остаток на счете превысил 500 000 рублей. Отметим, что совершенная Вами расходная операция была списана со счета 27.06.2017 после получения Банком финансового подтверждения о совершенной операции. Обращаем внимание, в рамках услуги СМС-информирования направляются SMS-уведомления по операциям с использованием карты при поступлении в Банк авторизационных запросов, баланс в SMS-сообщениях указывается с учетом заблокированных, но не списанных ранее сумм. Также обратим Ваше внимание, что в БИНБАНК-Онлайн для контроля счета доступен просмотр неподтвержденных операций, то есть статус «Hold». Данный функционал позволит Клиентам более рационально проводить операции по карте и исключает возможное недопонимание между Банком и Клиентом. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на корректность начисления процентов, в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о доначислении процентов, что будет произведено в ближайшее время. С уважением, Новиков Александр