Какие-то непонятки с выдачей карты

23.07.2017 10:37
2326
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, пишу на Банк Открытие, т.к. Рокетбанка у вас в перечне банков нет.  История кратко: 1) 14.07.2017 по вашей прекрасно рефералочке заказал себе вашу карту, заполнил анкету с паспортными данными на сайте, скачал приложение и занял позу "ждуна"; 2) 20.07.2017 меня заинтересовало, что из представителей банка со мной так никто и не связался, при этом по отзывам слышал, что карты вы привозите через 2-3 дня; 3) 20.07.2017 обратился вашу отзывчивую техподдержку через приложение, с вопросом о сроках выдачи карты, с меня тут же попросили паспортные данные, оказалось что у меня уже была заявка в вашем банке, которую я оставлял больше года назад, с другим номером телефона (хотя в последней заявке я указал актуальный номер), но карту я по той заявке не получил. Специалист поддержки сказала, что теперь всё понятно и скоро я свою заветную карту получу.  4) 23.07.2017 захожу в ваше приложение, и оно вдруг опять просит сфотографировать свой паспорт, а потому выводит "Всё отлично, мы приняли вашу заявку". ИТОГ: - прошло почти 9ть дней, карты нет, вопрос висит в каком-то неопределенном состоянии; - ежели вы позиционируете себя как клёвый молодой оперативный банк, которому важен каждый новый клиент - странно видеть такое отношение. Конкуренция в сфере дебетовых карт с кэшбеком достаточно высока, и люди приходят к вам именно за "клиент-сервисом", и когда, еще фактически не став клиентом, попадаешь в такую ситуацию, осадок остается неприятный...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-31T16:08:59+03:00
Здравствуйте! Знаем, что вы уже получили нашу карту 26 июля и пользуетесь ей) При этом мы отправили её на выпуск 20го (в тот же день, когда вы нам и написали), а готова она была 24го, о чём мы сообщили вам в чате, а затем договорились о доставке по телефону. Срок выпуска карт для Екатеринбурга: 3-5 дней, фактически мы не вышли за его рамки, но в целом действительно заставили вас ждать 10 дней, как раз из-за того, что новая заявка "затерялась" из-за предыдущей - сравнение в этой ситуации идёт не только по номеру телефона. За это приносим свои извинения. Ситуация с приложением тоже объяснима - оно даёт информацию, связанную с тем номером телефона, который указываете при входе, и пока к карте был привязан ваш предыдущий номер, вы не могли видеть информацию об актуальном выпуске. Очень постараемся, чтобы произошедшее было единственным неприятным моментом в работе с нами, и хотели бы поблагодарить за то, что дождались выпуска и дали нам шанс. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024