Банк «Открытие»

Начисление процентов по якобы просроченному кредиту

23.07.2017 11:18
2449
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2017 Был произведен денежный перевод на кредитную карту в размере 470,43 р., что подтверждается выпиской из и.б., и пришедшим смс сообщением. Этот денежный перевод полностью перекрыл минимальный платеж по кредиту, а также полностью восстановил кредитный лимит в 500р., что также было написано в смс сообщении. 21.07 начали приходить смс о неоплаченном минимальном платеже, также 21.07 была еще раз пополнена карта на сумму 675,48 р., и суммарный баланс карты, судя по интернет банку составлял уже 1175,48 р., при кредитном лимите 500р. А задолженность все равно висела. 22.07 произошло-таки списание непонятной суммы 18,97 р. И сегодня, 23.07 пришло снова смс сообщение о долге... Сотрудники техподдержки ничего объяснить не могут, придумывают какие-то технологические работы, о которых ни в новостях на сайте, ни в интернет банке мдм-онлайн нет ни слова. Требую вернуть незаконно списанную комиссию, т.к. кредитный лимит был восстановлен полностью к 20 числу. Карта *1533 зарег. на Б-да Т.А. [b]23.07.2017 11:27 Перевыпуск карты [/b] 05.07.2017г. был заказан перевыпуск кредитной карты мдм-банк (от U-банк), уже 23 число, более двух недель прошло с момента заказа, можно как-то ускорить сроки, или обозначить хотя бы дату перевыпуска карты? Почему в техподдержке ничего не знают о сроках? Карта мдм банка *1533 на Б-да Т.А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-23T13:33:19+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-23T12:31:54+03:00
Уважаемый Aleksun! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время, поскольку по аналогичной ситуации Вами ранее было подано обращение в Единый Информационный Центр Банка, проводится работа. В настоящее время был повышен приоритет рассмотрения ситуации, по результатам рассмотрения которой Вам поступит ответ Банка. Дополнительно поясним, что в связи с обновлением программного обеспечения 22 и 23 июля 2017 года — нерабочие дни для всех Филиалов и внутренних структурных подразделений Банка, отметим, что данная информация заблаговременно размещена на сайте Банка. Приносим свои извинения за возможные неудобства! С уважением, Новиков Александр
Aleksun
2017-09-07T14:01:20+03:00
Проблема решена частично (как понимаю оставшаяся часть проблемы нерешаема в принципе, в рамках перевыпуска карты). Средства вернули. Но только после недельной, ежедневной приписке здесь, в чате, звонков на горячую линию. Вот, интересно, если клиент должен банку, сразу начисляются штрафы, проценты, пени... А если возникает ситуация, когда банк должен клиенту (например отсутствует возможность воспользоваться средствами с карты, здесь и сейчас, как в данном случае, или, например, банкомат завис, деньги не выдал), то достаточно "извините за причиненные неудобства". Что касается перевыпуска карты, то противоречивая информация от разных источников, сначала в чате сказали, что можно бесплатно перевыпустить на тех же условиях, потом выясняется, что нельзя, в тарифах в интернет банке написано, что можно перевыпустить, но за плату 750 р. Неоднозначно все. Обещанные бонусы можете начислить на мою карту от Бинбанка ***7377, т.к. та карта, которая упоминалась в отзыве (*1533) непригодна для дальнейшего использования. И я была бы очень признательна, если бы бонусы с карты *1533 перекинулись на карту *7377, т.к. использовать их на прежней карте не представляется возможным.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка