Восточный Банк

Перевод средств менеджером банка на счет Страхования жизни, вместо пополнения вклада

23.07.2017 14:24
2365
Оценка
1
Отзыв проверен
18.07.17 - После 17 часов зашёл в Восточный Экспресс банк пополнить вклад. Менеджер банка воспользовалась моей невнимательностью. Вместо заявления на пополнение вклада, подсунула заявление на перевод всех средств на счёт Альфа Страхование Жизни. Договор оформления, а так же сам полис страхования я не подписывал, поэтому считаю страхования не было и требую возврат средств. Уже потом, узнав об условиях договора, я бы никогда не подписал его. 19.07.17 -  Как только открылся банк, я отправился туда. Работники банка напрочь отказались идти на диалог. Позвонил на горячую линию банка, там приняли глубокую «оборону», сказав мне: «Разбирайся теперь сам», но претензию по телефону приняли. Поняв, что понимания мне не дождаться, отправился писать заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Там мне помогли составить претензию и зарегистрировали её. В этот же день я отнёс претензию в отделение банка и зарегистрировал, а так же отправил почтой DHL заявления и претензии в центральные офисы Восточного Экспресс банка и Альфа Страхование. 21.07.17 -  В 11:45 курьер DHL вручил документы работнику Альфа Страхование. Не знаю, что ответят, а так же, возможно, будут затягивать возврат средств, поэтому готовлю документы в суд. Считаю действия банка по отношению к своим клиентам подлыми. Поэтому в рейтинге Восточному Экспресс банку ставлю толстый, прочный осиновый кол.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-23T14:37:50+03:00
Уточните, перед подписанием документов у Вас была возможность с ними ознакомиться и задать сотруднику вопросы? Мы правильно понимаем, что сотрудником не была проведена презентация данного продукта?
vitaly27
2017-07-24T13:55:59+03:00
Подписывал я только заявление на перевод средств. Я же не думал, что работники банка могут опуститься до того, что вместо пополнения моего депозитного счёта ,подсунут мне заявление перевода на чужой счёт. Меня никто до подписания заявления на перевод, не после не ознакомил ни с договором, ни с полисом и их я не подписывал. Перед моим уходом менеджер как бы между прочим дала мне какие то отксерокопированные листки написав на них свой телефон и сказала: Надумаете приобрести позвоните мне. Ну думаю опять какая то реклама. Я уже дома решил посмотреть,что она мне дала. Сначала не понял почему там мои данные. Решил позвонить по телефону который она написала на этих листах, а она уже не доступна. Поехал в банк, а он уже закрыт. События следующего дня я описал выше. Такие полисы принуждают подписывать когда дают кредит.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-25T13:53:43+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась. Вы выразили свое согласие на приобретение полиса Инвестиционного страхования жизни, о чем свидетельствует Ваша подпись не только в заявлении на перевод денежных средств. Кроме того, Ваша подпись в расписке о получении документов, подтверждающих заключения договора страхования, свидетельствует о том, что данное решение было принято самостоятельно и осознанно. Далее по вопросам сопровождения/отказа от Инвестиционного страхования жизни Вам необходимо обращаться в страховую компанию Альфастрахование. Телефоны: 8 495 788 0 999 (для Москвы и Московской области), 8 800 333 0 999 (для регионов) При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка