И опять страховка

23.07.2017 22:24
2413
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! На данный момент - отвратительно! Взял автокредит 03.07.17. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У и согласно п.4.2 кредитного договора 6.07.17 написал заявление об отказе от страховки жизни. Был получен по смс код из 5 цифр и подписанная копия с мокрой печатью заявления об отказе. Прошло 10 дней, в течение которых должен был быть получен ответ. Ответа нет. Звонил в банк на горячую линию - моего заявления не видят и код должен быть из 7 цифр. В отделении банка говорят, что заявление есть. Почему тогда тянут? Где мой новый пересчитанный график платежей? Вопросов море, а ответов ни по горячей линии, ни в отделении получить не смог. Как быть? Куда и с каким заявлением идти?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T17:58:33+03:00
К автору: просьба прокомментировать ответ банка.
Ovau
2017-07-26T18:16:55+03:00
Добрый день!  Спасибо за оперативное решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-25T13:55:48+03:00
Уважаемый Антон! Мы рассмотрели Ваше обращение. Ответ Банка направлен посредством "смс-оповещения" на Ваш номер телефона. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Ovau
2017-07-26T18:20:07+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка