Серьезно, Сбербанк? Ты серьезно?

Оставила обращение в офисе г. Иркутск ул Горького, дом 42. №170629 0475 823500. Поскольку часто сталкивалась с непрофессионализмом сотрудников Сбербанка, решила перестраховаться и подать заявку через сайт (в офисе мне предложили форму претензии, но у меня не было претензий! у меня была просьба (заявление) снизить ставку). Номер второго обращения через сайт №170630-0524-449700. Сегодня получила смс, что мое обращение было рассмотрено и ответ был мне отправлен, указанным способом связи (ложь). По итогу: ни смс, ни электронной почтой, ни еще каким бы то было способом ответа от вас я не получила.  _____________________________________________________ Номер Вашего обращения 170630-0524-449700 Статус обращения Закрыто Дата поступления обращения 30.06.2017 Дата закрытия обращения 18.07.2017 Обратите внимание: [b]Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно.[/b] Серьезно, Сбербанк? Ответ не нужно предоставлять? То есть я просто от нечего делать пишу обращения и прошу не предоставлять мне ответ? Вы думаете, что ваши клиенты безумны? Я просила дать мне ответ смс и на эл.почту. Нету. Ничего нету. ____________________________________________________ Номер Вашего обращения 170629-0475-823500 Статус обращения Закрыто Дата поступления обращения 29.06.2017 Дата закрытия обращения 18.07.2017 Канал предоставления ответа по SMS Смс с ответом не было. Была смс: ваше обращение рассмотрено и ответ был направлен выбранным вами способом. Ложь! 4 недели и нет внятных результатов!  По итогу я до сих пор не знаю, что вы мне ответили на просьбу снизить ставку.