Восточный Банк

Незаконное применение персональных данных!

24.07.2017 10:35
2149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.07.2017 поступил звонок с данного банка и было сообщено о том, что я получила подарок от банка (какой именно подарок сотрудник не сообщил) и была назначена дата 22.07.2017 в 15.00 по адресу город Кемерово проспект Советский 47. Приехав в назначенное место в офисе банка сотрудник попросил паспорт, по его словам для уточнения какой именно подарок нужно выдать. После того как он взял паспорт поступил смс код, который я сообщила сотруднику с его слов код нужен для уточнения подарка! Далее сотрудник сообщил, что подарок - это ручка и две кредитные карты номиналом 15 000 и 50 000! От меня поступил категорический отказ от карт и ручку я тоже вернула! Сотрудник сказал, что в любом случае эти карты привезёт курьер на дом! Документов я никаких не подписывала! С 23.07.2017 мне на телефон поступаются смс с тем, что заявка на кредит одобрена, нужно подъехать в офис банка для уточнения каких-то данных (заявки я никакой не подавала и в данный банк никогда не обращалась)! Прошу решить данный вопрос, т.к. мои персональные данные были использованы без моего согласия соответственно незаконно! Если никакие меры не будут предприняты, буду писать в ЦБ и в Прокуратуру с тем, что мои данные были получены обманным путём и использованы незаконно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T20:03:06+03:00
"я получила подарок от банка (какой именно подарок сотрудник не сообщил) и была назначена дата" - Вы уточняли по телефону, что за подарок. "с его слов код нужен для уточнения подарка!" - сотрудник Вам пояснил, что при этом была отправлена заявка на кредит?
nadia1996
2017-07-28T09:11:41+03:00
Нет сотрудник ничего не говорил о заведении заявки!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-26T10:37:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего хотим отметить, что скорее всего возникло недопонимание Вас и сотрудника при контакте по телефону. В ходе проведенной проверки установлено, что со стороны сотрудника нарушений стандартов обслуживания не выявлено. При обращении в отделение Банка Вам был выдан подарок от Банка, после чего Вы были проинформированы о наличии на Ваше имя предложения от Банка. У нас нет оснований полагать, что заявка на рассмотрение была отправлена без Вашего согласия, так как Вы самостоятельно озвучивали запрашиваемые данные, в том числе и СМС-код для подтверждения данной заявки. К сожалению, предложенные условия Вам не подошли и Вы отказались от получения кредита. Обращаем Ваше внимание, что срок действия заявки один месяц, если данное предложение Вас заинтересует Вы можете повторно обратиться в отделение Банка для оформления. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка