Драйв Клик Банк

Сотрудник ввёл в заблуждение

24.07.2017 11:22
2214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сотрудник Сетелем банка ввёл в заблуждение при заключении потребительского кредита. А именно: 30 июня вечером около 19:30 начал создавать заявку в системе, около 21:00 приступили к подписанию полученных бумаг. При подписании я указал вашему коллеге, что мне не нужна услуга смс-оповещения вовсе, на что он ответил, что от неё можно бесплатно отказаться, что на самом деле не так. То есть, он меня обманул, потому как 7 июля по моему заявлению об отказе от данной услуги мне вернули денежные средства за исключением суммы за пользование услугой за 1-й месяц. Заявляю, что услугой я не пользовался, ни одного смс мне отправлено не было. Таким образом, мне была навязана данная услуга, а потом и удержана сумма за, фактически, не оказанную услугу. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне денежные средства в полном объёме и наказать виновных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T21:10:11+03:00
Вы просили сотрудника подать заявку на кредит без доп услуги? У Вас была возможность ознакомиться с условиями до подписания договора?
openid.mail.ru/mail/Grin~Dmitriy
2017-07-27T09:40:17+03:00
Когда я подписывал договор, я указал агенту на эту услугу, что не хотел бы её получать ни в каком виде, Я просил исправить ситуацию, но он ответил, что уже поздно по времени(торопился) и сослался на то, что от этой услуги можно будет сразу же отказаться, без потери денежных средств, чем ввёл в заблуждение.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-24T15:29:21+03:00
Уважаемый Дмитрий Владимирович! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Обращаем Ваше внимание на то, что одновременно с заключением Договора Вы подписали Заявление на подключении услуги «СМС - информатор», в связи с чем данная услуга была Вам предоставлена. Дополнительно сообщаем, что в Банк поступило Ваше заявление на отключение услуги смс-информатор, в соответствии с которым смс-информатор был отключен, и Банком были возвращены средства за неизрасходованный период пользования услугой. Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка