Потеря денег по вине сотрудника банка

Ждал терпеливо почти 2 месяца пока банк решит проблему, решения так и нет, поэтому пишу отрицательный отзыв. 2 месяца назад решил досрочно закрыть кредит, приехал в банк, была суббота, а офисы банка открытия в выходные отказываются работать. Нашел один работающий офис на ленинградском пр-те, людей не было, только сидела девушка у сотрудника, и они почти 2 часа ругались. В итоге через полтора часа выполз неожиданно другой сотрудник, позади меня была уже очередь около 7 человек, и все стояли почти два часа ждали. В общем, я, доверяя сотруднику, попросил сделать расчет и сделать погашение кредита. Сотрудник сделал расчет, денежные средства я заплатил в кассе и мне было обещано, что кредит закроется 16го числа, так как сейчас выходные. Так если что до 16го числа неделю ждать еще. Ну ладно, я никуда не тороплюсь, согласился. Но какой же был мой сюрприз, когда через месяц мне пришла смс, напоминающая, что мне нужно внести очередной платеж по кредиту! я начал звонить в банк, на что мне сказали, что из-за ошибки сотрудника мой кредит не был закрыт, и поэтому я должен уплатить всё, что мне там насчитали. Это почти 3 тыс руб. Вот и вопрос с чего?! ну ладно, оформил претензию, мне было обещано решение проблемы в течение 14 дней, но прошло полтора месяца, каждые 10 дней, я получаю смс, что банк не успел ответить, и ответит в течение следующих 10 дней, и так по кругу! Абсолютно каждый раз, когда мне приходилось иметь какое-либо дело с банком открытие, я сталкивался с какими-либо проблемами, один раз банкомат украл у меня деньги, не выдав чек, а это был платеж по кредиту, я попал на штрафы, а деньги мне отказывались возвращать, пока не написал жалобу в ЦБ, проблема сразу решилась. Так же была ситуация с очень грубыми сотрудниками, но те проблемы, к счастью были решены благодаря вежливому и хорошему руководителю офиса на Таганке. Думал где ипотеку взять, но уже точно не в открытие, и знакомым тоже не буду рекомендовать этот банк!