Открытие счета

24.07.2017 12:37
2274
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В данном банке обслуживаюсь очень давно и не по одной компании. 04.07.17 обратилась в банк с очередным открытием счета клиенту, но прежде позвонив в техподдержку не раз  и объяснив ситуацию, что директор уезжает на долго и в подписании доверенности нет возможности. Какую доверенность необходимо предоставить. Мне сказали от физ лица физ.лицу нотариально заверенную с предоставлением права на открытие счета. Что я собственно и сделала. При обращении в отделение мне отказали по такой доверенности открывать счет! Сказали, что физ лицо не может уполномочить такими обязанностями. Позвонила ради интереса снова в техподдержку и мне подтвердили первую версию, что может. После чего задала вопрос, почему сотрудник банка отказал мне, начали уточнять и разбираться. В итоге счет не открыт из-за невнимательности сотрудников техподдержки. Обратились в другой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-02T15:06:37+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам о ситуации. Приносим извинения за недоразумение. Уже провели работу с сотрудником, который допустил ошибку в консультации. Надеемся, в будущем мы увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия

Оценка 5

В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как... Читать полностью

23.08.2026

Помогли за пару минут решить вопрос

Оценка 5

21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка