Обман при закрытии кредитной карты

24.07.2017 12:47

2302

Оценка

Отзыв проверен

Решила досрочно погасить кредитку. Когда пришли в отделение на "Молодежной", девушка-оператор меня уверила, что кредит будет погашен полностью и что через несколько дней можно будет взять справку о закрытии. Переспросили ее: "Точно ли будет закрыт ВЕСЬ кредит?" Она ответила: "Да, конечно! Но если вы хотите быть совершенно точно уверены, то внесите больше денег (что мы собственно говоря и сделали)". Написала заявление о досрочном погашении, деньги внесли и ушли с чистой совестью домой. Справку о закрытии, к сожалению, не было возможности взять. И вот проходит месяц и тут СМС бабах! Вы должны 690,78 руб. Прелестно!! Позвонила по телефону 8 800 100 0006, а там еще сюрприз: "Сумма для полного погашения 1 700!!!!" Я в шоке! Ребята, откуда вы берете такие суммы????? Я конечно понимаю, что вся суть банков состоит в обмане клиентов, тогда учите своих операторов СРАЗУ озвучивать ТОЧНЫЕ суммы к погашению! Сумма небольшая, но теперь из-за вас я должна тащиться в банк, тратить свое время!!А потом еще и за справкой! Супер! На карте на тот момент было 2 025,37 всего. Внесли 132 161,99, а на счете оказалось всего 129 870,54. Получается 4 316,82 - это проценты за закрытие что ли??? И еще 1 700 внести требуют. Круто!!! Шесть с лишним тысяч! Не связывайтесь с этим банком, а то потом не рассчитаетесь никогда!

Администратор народного рейтинга

2017-07-26T21:40:03+03:00

"Но если вы хотите быть совершенно точно уверены, то внесите больше денег (что мы собственно говоря и сделали)" - сотрудник Вас предупредил, что сумма может быть неокончательной? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.

qween-10

2017-07-27T09:22:14+03:00

Сотрудник не предупредил ни о чем. Так бы не было вопросов.На данный момент позвонили из банка, извинились, объяснили ситуацию ,сказали, что оператор допустила ошибку не пересчитав сумму за отчетный период.

Совкомбанк

2017-07-26T13:26:19+03:00

Уважаемая Наталия! Благодарим, что являетесь нашим Клиентом! С Вами, для определения даты визита и объяснения ситуации, уже связался сотрудник нашего Банка. Руководитель офиса лично примет Вас! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее развитие отношений с нашим Банком, и мы сможем вернуть Вашу лояльность и понимание! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026