Цена сервису банка ноль космо-рублей

Уважаемый Автоматизатор! Благодарим Вас за обращение. Именно отзывы Клиентов помогают нам максимально эффективно повышать качество предоставляемого Клиентам сервиса и совершенствовать наши бизнес-процессы. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Отметим, что перевыпуск карты осуществляется в течение 10 рабочих дней, более ранний срок не озвучивается сотрудниками офиса, так как данный срок стандартизирован. При этом дополнительно сотрудниками предоставляется пояснение, что по истечении обозначенного срока Клиенту необходимо обратиться самостоятельно в офис Банка с паспортом для получения карты. SMS-уведомление о готовности и доставка карты на дом не предусмотрена Условиями Договора. При Вашем обращении в офис Банка 24 июля, действительно, наблюдался увеличенный поток Клиентов, что является скорее исключением, чем правилом, так как 22 и 23 июля офис не производил обслуживание Клиентов в связи с проведением интеграционных процессов, направленных на ускорение скорости обслуживания и повышения качества сервиса. Отметим, что производили обслуживание Клиентов 7 сотрудников, дополнительно были подключены сотрудники про работе с корпоративными Клиентами и Руководитель офиса, также была реализована запись Клиентов на другие дни для возможности обслуживания вне очереди, в случае если Клиенту неудобно обратиться в офис Банка в будни, назначались встречи на воскресенье. Можем констатировать, что при Вашем обращении в офис Банка Вами была получена интересующая Вас карта и Вы продолжаете ей пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с проведением интеграционных процессов, направленных на ускорение скорости обслуживания и повышения качества сервиса. С уважением, Новиков Александр