Полное разочарование еще не клиента

Здравствуйте! Это мой первый отзыв, о чем бы то ни было - накипело! Ситуация следующая. На руках имеются наследственные документы для получения 1/2 части вклада моей мамы, умершей более года назад. Обратился в Операционный офис "Южноуральск/74" Екатеринбургского филиала ПАО "Бинбанк". Ведущий менеджер посмотрел документы, отсканировал и выразил пожелание, чтобы оба наследника пришли одновременно. На мой вопрос об обязательности одновременного прихода наследников ответила, что это не обязательное, но желательно. И если я хочу получить свою 1/2 часть самостоятельно, ей необходимо произвести "согласование с юристами" головного офиса, находящегося в Екатеринбурге. В тот момент термину "согласование с юристами" я не придал особого значения, а зря... Мне предоставили визитку, и сказали, что перезвонят мне на телефон в "ближайшее время". Через несколько дней терпеливого ожидания звонка, я зашел в офис поинтересоваться и... Стоп! Расписывать подробно мои похождения - занимать ваше время, по этому, что по итогу на данный момент: идет уже четвертая неделя "согласований с юристами" и сейчас я уже не помню точной даты моего первого обращения, причем неделю назад, мне уже стало казаться, что все завершается, т.к. ведущий менеджер попросила меня прийти в понедельник и сделать заказ для снятия денежных средств, но во вторник (и затем в четверг) сообщила, что необходимо "согласование с юристами", и что теперь это последнее "согласование"!!? Сейчас очередной понедельник и согласование еще не завершилось... После более напряженного разговора с моей стороны, мне было предложено обратиться к директору, но его нет на месте, будет завтра, во сколько неизвестно (это слова ведущего менеджера!). ЗДОРОВО! Ответов по срокам согласования я не получил и с какого момента эти сроки начинаются, я не понял. Выйдя из банка, я решил позвонить по бесплатному номеру Бинбанка, но ответа на свои вопросы не получил, ВЕЛИКОЛЕПНО! Если до этого момента у меня проскальзывали мысли часть средств оставить в Бинбанке, открыв вклад, то теперь я ругаю себя за такие мысли. Сейчас я начинаю мечтать, чтобы все это закончилось и больше не вспоминать об этом банке. Спасибо за терпение, всем дочитавшим.