Некомпетентность или сознательное введение в заблуждение

В субботу 22.07.2017 приехала в операционный офис № 1133 в Москве на ул. Красная Пресня, 21, чтобы открыть VIP вклад. По выходным ВИП-обслуживание не осуществляется, поэтому сразу спросила у операционисток, могут ли они открыть мне VIP вклад. Ответили, что могут, после чего мне начали оформлять вклад. Однако на подпись мне дали договор вовсе не по VIP-вкладу, а по вкладу «Восточный», где ставка существенно меньше. Такая ставка не представляет для меня интереса. Операционистки начали выяснять, не изменилась ли накануне ставка по вкладам. Потом, наконец, выяснилось, что мне открыли не тот вклад, который я просила открыть. Я отказалась подписывать этот договор по вкладу «Восточный». Мне сообщили, что удаление неправильно открытого вклада займет около 2 часов времени (при мне его удалять из банковской системы не стали). Наконец, оформили нужный мне вклад. В п. 1.3 договора вклада было указано: «Вкладчик с Правилами и Тарифами Банка ознакомлен, согласен и обязуется выполнять». Попросила предоставить мне копии вышеуказанных документов, чтобы я могла с ними ознакомиться. Тарифы искали около 10 мин., наконец, распечатали выдержку из файла Word, где было указано, что за предоставление выписки плата не взимается. Найти документ «Правила» мне так и не смогли, сотрудники даже не знали о его существовании и попытались убедить меня, что это то же самое, что условия, изложенные в договоре – полнейшая некомпетентность персонала банка. Эти Правила и Тарифы Банка я потом нашла на сайте Банка. Самое удивительное началось, когда мне передали приходный ордер на внесение денег в кассу – в нем был указан не тот номер счета, который указан в подписанном мною договоре вклада. Мне специально подсунули приходный ордер к вкладу «Восточный», который я не собиралась открывать, и заставляли внести деньги на счет вклада к этому договору, а потом якобы операционистки сами без подписания мною документа на перевод средств перечислят деньги с этого счета на счет «VIPвклада Срочный». Внесение денег не на счет, указанный в моем договоре по «VIP вкладу Срочный», привело бы к тому, что они оказались бы потом на текущем счете (так как договор по вкладу «Восточный я не подписала) и по истечении 3-х лет я не получила бы никаких процентов, так как на счет «VIPвклада Срочный» никаких денег я не вносила. Заставила дать мне приходный ордер именно к моему «VIP вкладу Срочный», по которому я и внесла деньги в кассу. Была это полная некомпетентность сотрудников банка или сознательное введение меня в заблуждение, утверждать не стану. В любом случае при работе с эти банком рекомендую очень внимательно читать документы, которые Вам дают на подпись.