Банк «Открытие»

Руководство, обратите внимание на сотрудников офиса на Валовой ул., 11/19

24.07.2017 16:33
2273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Судя по Гугл-отзывам, у довольно большого количества людей проблемы с персоналом и работой этого отделения. Зашла, попросила разменять 5000 р мелкими. Мне сказали - идите в банкомат за крупными или.... в магазин. ))) Потом, минут через 10, разбирательств и наездов на меня за такую непосильную просьбу, наконец выдали, что услуга размена платная (но она хотя бы есть, спасибо, что сообщили) и комиссия 100р. Пошла к оператору оплачивать комиссию (доходчиво объяснила, что и насколько я хочу поменять), минут 15 ждала, пока он позанимается своими делами (считал свою зарплату, удивительно большую за такой-то сервис), затем мне наконец выдали платежку. Вернулась в кассу, на меня там опять наехали, сказали, что я неправильно все поняла (!!! я неправильно поняла, как оплачивать их услуги), и что комиссия не 100р, а какая-то там другая. К этому моменту процесс обмена денег уже затянулся на почти 40 мин (при отсутствии очереди вообще), я стала злиться и сказала, что если кассиры считают, что операция оформлена неправильно, пусть зовут сюда своего операциониста и разбираются без меня! После этого со скрипом мне разменяли деньги, но с ремаркой, что в следующий раз я ДОЛЖНА ЗНАТЬ, как это делать и какая комиссия за монеты, а какая за бумажные деньги. В общем, вроде приличный банк, в ремонт вложились, зп нормальные платят, а сотрудники все равно некомпетентные. Наверное, стоит как-то решать проблему обучения кадров 1) своей работе, 2) вежливости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-02T21:04:01+03:00
Просьба к автору прокомментировать ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-25T10:15:04+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению, и факты, указанные в отзыве, не в полной мере соответствуют действительности. Вы обратились в кассу ДО "Валовая" для снятия средств с неименной карты филиала "Точка". Снятие средств с данных карт по pos-терминалу невозможно, они обслуживаются только через банкомат. Также кассир проинформировала вас о возможности выбора функции "с разменом" в банкомате. Повторно обратившись в кассу после получения средств, вы озвучили необходимость размена части суммы на монеты, после чего вам была предоставлена информация о комиссии, предусмотренной сборником тарифов банка за данную операцию. Сотрудник операционного зала подготовил и передал в кассу приходный ордер на комиссию, кассир произвела размен средств на мелкие купюры и монеты. Отдельно хотели бы прокомментировать работу сотрудников операционного зала. В офисе установлены камеры видеонаблюдения, и рабочая ситуация постоянно находится под контролем управляющей отделением. Сотрудники не занимаются решением личных вопросов на рабочих местах. Операцию проводил опытный сотрудник, время ожидания составило не более 15 минут, т.к требуется внести ваши данные в системы банка. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка