Конвертация рублей в евро по курсу Альфа Форекса...

Знаком с Альфа Банком очень давно, в целом работа с банком устраивает, за исключением внештатных ситуаций. А именно, пытался сегодня провести конвертацию рублей в евро по курсу Альфа Форекса... Не думал, что тривиальная задача превратится в квест с неясным результатом. Интернет банк наотрез отказался делать такую конвертацию, звонок в тех. поддержу вылился в предложение подождать и попробовать провести операцию попозже (пол часа час...) По прошествии отведенного времени вторая попытка так же не увенчалась успехом. Повторный звонок в тех. поддержку опять ничего внятного не принес, очередной раз предложив подождать. Делать нечего, решил я, и поехал в отделение банка с бумажным поручением. В отделении представитель крупного, успешного, высокотехнологичного банка в лице молодой симпатичной девушки на вопрос о сроке исполнения моего поручения о конвертации ответила мне коротко : "СЕГОДНЯ"... И так, если посмотреть на динамику курса Евро сегодня, все моё трогательное общение с банком стоило мне среднего размера оплаты банковского специалиста за месяц. Я не смог провести валютные платежи так как интернет банк по приезду в офис перестал работать. Я расстроен (в бешенстве). Скажите как такое может быть? Банк, который является одним из самых мощных финансовых институтов в нашей стране не может поддерживать стабильную работу средств удаленного доступа? (Сам интернет банк и мобильное приложение мне нравится, разработчикам слава и почет) В наш век быстрых, цифровых, высоких технологий, ответ специалиста банка о сроке исполнения поручения "СЕГОДНЯ" звучит как: Идите... и подождите... Я прекрасно понимаю, что Альфа Банк не ориентирован на ВЭД, но после сегодняшнего квеста я не знаю, буду ли я проводить расчеты по новым контрактам через Альфа Банк. Потому как партнеры могут не понять. Еще очень "радует" позиция банка в возможности обратной связи. На мою просьбу о возможном уведомлении меня о окончании работ по стабилизации работы интернет банка, работник тех. поддержи сказал что это невозможно. Я так понимаю в Альфа Банке своя "матрица" и работает банк не с людьми а с железками. Так держать..... [b]Клиентоориентированность[/b] выветривается из Альфа Банка уже который год. Тенденция "так себе"....