Банк «Открытие»

Сберкасса в худшем варианте

24.07.2017 16:59
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Последний здесьбыл несколько лет назад. Но с обслуживание как была беда, так и осталась. Зашел с утра, 24 июля забрать перевыпущенную карту. В очереди – 3 человека. Из 6 операционистов физических лиц обслуживал лишь один, который одного человека оформлял 35 (!) минут. Поняв, что своей очереди я дождусь, в лучшем случае, через час, решил зайти еще раз, позднее. Через три часа застал ту же картину: один, работающий с людьми операционист и очередь, но уже из 5 человек. Хотел сходить к управляющей, повозмущаться такой продуктивной организацией работы отделения, но её в этот день не оказалось. На вопрос, почему такая ситуация, и почему бы не помочь единственному реально занятому из 6 имеющихся в зале операционисту, и быстро отпустить скопившихся людей, мне ничего внятного не ответили. Стиль же общения – в лучших традициях советских сберкасс. Должен сказать, что из нескольких отделений банка «Открытие» именно этот всегда и стабильно отличается такой своей «блястящей» организацией производственного процесса. Лично для себя, после того как столкнулся с работой этого отделения, я сделал выбор в пользу другого банка с нормальным отношением к клиентам, но здесь,к сожалению, выпущена зарплатная карта и, увы, время от времени приходится иметь дело с таким «Открытием». Может руководителям банка попробовать выгнать управляющего отделением на Фурштадской, чтобы не дискредитировать банк? Ведь в других-то отделениях как-то получается адекватно отстраивать работу с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-02T20:32:17+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-16T16:55:21+03:00
Добрый день. Процесс обслуживания в отделении организован в соответствии со стандартами, принятыми в банке, обязанности сотрудников разделены в соответствии с занимаемыми должностями и обслуживать клиентов - физических лиц могут только сотрудники группы клиентского обслуживания в соответствии в предоставленными доступами к служебным программам. В день вашего обращения второй сотрудник по работе с физическими лицами был в срочном порядке направлен на подмену в другое отделение банка. Во избежание повтора подобных ситуаций мы исключим подобные передвижения. Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о посещении офиса, постараемся исправиться в дальнейшем. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка