Да ладно, подождите немного…

Сегодня я и моя мама получали карты в ДО «Сходненская». Зайдя в офис, сразу спросили, куда нам пройти для получения карт. Операционист Вигет (приношу извинения, если ошибся в написании имени), который в это время работал с клиентом, сказал, что нужно пройти в кассу. Мы заняли очередь из 5 человек. Посидев немного, решили на всякий случай уточнить, правильно ли мы поняли, что идти нужно не к операционисту, а в кассу. Переспросив, получили от Вигета ответ, что все верно, нужно идти сразу в кассу. Дождавшись своей очереди и зайдя в кассу, мы были озадачены вопросом кассира о том, где наши мемориальные ордера на получение карт. В результате нам пришлось опять идти к Вигету. Тот объяснил, что видимо не так нас понял, думал, что мы уже были у его коллеги (верится в это с трудом, ведь мы уточнили у него не 1, а 2 раза – первый еще в дверях ДО, когда заходили). Ну делать нечего, тем более, что Вигет быстро сделал нам мемориальные ордера,  но пройдя в кассу в очереди мне предложили занять её снова. Понятно, что спорить с очередью дело бесполезное, тем более, что у каждого своя, правда, все торопятся, всем некогда. Поэтому я пригласил Вигета, чтобы он решил проблему, все-таки его ошибка, ему и исправлять. Парень он вроде вежливый, пусть как сотрудник банка внесет ясность, и объяснит, что нам не нужно второй раз занимать очередь. Какого же было мое удивление, когда подошедший Вигет, пожимая плечами, просто устранился от решения этой проблемы. Более того, он сказал мне, что-то типа: «да ладно подождите немного…». Собственно на этом мой рассказ заканчивается. Я хотел оставить отзыв в книге жалоб данного ДО, но когда увидел, что она полностью исписана (осталось всего несколько незаполненных последних страниц) понял, что её, видимо, никто не читает, кроме самих недовольных клиентов. Поэтому я написал свой отзыв здесь. А ещё я хочу задать Банку следующий вопрос: почему сотрудник банка, вместо того, чтобы попытаться исправить свою ошибку, делает вид, что всё в порядке вещей? Почему он решает за меня, трудно мне или нетрудно по два раза стоять в очереди из-за его косяков? А перед тем как банк будет отвечать на этот вопрос, пожалуйста, посмотрите остаток средств по моей карте (последние цифры её номера … 3391 В-ков А.В.) и умножьте его на 3, чтобы получить сумму, которая должна была быть на моем счете до конца августа. По карте моей мамы (…3409 Б-ва Н.Н.) можете проделать аналогичную операцию умножения и получить сумму, которую я также планировал разместить на её счете. Естественно, теперь я этого делать не буду. А если что-либо подобное повторится в будущем, я вообще закрою наши карты в вашем банке.