Списали годовое обслуживание закрытой кредитной карты

24.07.2017 18:11
2243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2017 г. полностью погасила задолженность по кредитной карте и написала заявление на закрытие счета карты. Девушка операционист уверила в том, что карта будет закрыта. 24.07.17 мне поступило смс от Совкомбанка о наличии у меня задолженности по данной карте в размере 476 руб 30 коп. При звонке на горячую линии оператор сообщила, что данная задолженность образовалась за списание платы за годовое обслуживание данной карты, и что карта не закрыта. Просьба отменить ошибочно начисленную плату за годовое обслуживание и закрыть данную карту, т.к. считаю, что не должна платить за некомпетентность/нежелание работать сотрудников, принимающих заявления. Свои обязательства перед банком я исполнила в полной мере и написала заявление на закрытие счета карты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-07-31T12:40:48+03:00
Уважаемая Юлия! Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение! Задолженность по карте отсутствует. Договор передан в архив. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Yuliakagarmanova
2017-07-26T19:45:35+03:00
Хочу выразить благодарность Совкомбанку за быстрое и оперативное решение проблемы с незакрытой картой. В течение двух дней убрали ошибочно начисленное годовое обслуживание и закрыли карту. Думаю и в дальнейшем буду пользоваться услугами Совкомбанка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка